Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отозвать персональные данные у банка почта банк». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласие на обработку персональных данных может потребоваться в самых разных организациях и при самых разных обстоятельствах. Практически все финансовые операции сейчас происходят только при наличии между клиентом и финкомпанией такого соглашения. Разумеется, согласие подписывается не перед каждой операцией, а при заключении договора об обслуживании.
Куда подавать заявление?
Как уже было сказано, заявление может быть направлено организации-оператору тремя способами: бумажное заявление, составленное в двух экземплярах можно отнести непосредственно в экспедицию (место, где принимают корреспонденцию), заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если это допускается функционалом страницы оператора. Обычно сейчас свои официальные электронные адреса есть у всех организаций.
Отдельно стоит коротко остановиться на таком аспекте работы с персональными данными, как их отзыв у коллекторов — профессиональных взыскателей долгов. Дело в том, что коллекторы могут работать с персональными данными, не запрашивая на это согласия должника. Это допускается нормами закона № 152-ФЗ. Коллекторы приобретают базу персональных данных заемщиков у банков или МФО вместе с портфелем кредитов (займов) по договору переуступки прав требования (цессии).
Тем не менее, отзыв согласия на обработку персональных данных возможен и в данной ситуации, причем тем же самым способом — письменным. После отзыва согласия коллекторы не будут иметь возможности активно работать с данными должника (звонить ему по имеющимся номерам, писать по имеющимся электронным адресам, слать смс-сообщения).
В этом случае отзыв персональных данных называется несколько иначе — отказ от взаимодействия. После подачи отказа от взаимодействия с коллекторами они имеют право общаться с должником обычными бумажными письмами через Почту России.
Однако следует помнить, что сам долг от этого никуда не денется. И коллекторы останутся при своем праве подать на вас в суд и получить судебный приказ или полноценное решение суда. А потом передать документы судебным приставам, которые проведут полноценное исполнительное производство по розыску вашего имущества, по аресту счетов и списания с них денег. Помните — судебная практика в этом вопросе всегда на стороне тех граждан или юр лиц, которым вы задолжали деньги.
А вот после того, как вы расплатитесь с коллекторами полностью, и получите на руки документ о погашении долга — вы сможете отозвать свои персональные данные у этих кровопийцев (или рыцарей плаща и кинжала, это как уж вам удобнее их называть).
После получения заявления на отзыв оператор обязан в течение 30 дней прекратить работу с указанными данными, изъять их отовсюду (из всех своих баз) и уничтожить. Но хотя закон и говорит, что отозвать согласие можно в любое время, на самом деле в нормативных актах предусмотрен целый перечень случаев, когда обработка персональных данных после отзыва согласия продолжается и без согласия гражданина.
Зачем отзывать согласие на биометрию?
Еще на стадии обсуждения законопроекта многие эксперты высказывали опасения, что закон усилит угрозу для безопасности для персональных данных граждан. Но документ все же приняли.
Дело в том, что доступ к ЕБС получил широкий круг лиц помимо государственных и муниципальных органов. Например, нотариусы, частные организации и ИП, которые оказывают услуги дистанционно. Теперь они могут установить личность человека путем сравнения биометрических данных с теми, что хранятся в ЕБС.
Доступ к системе представляют на основе соглашения с оператором ЕБС. Частные организации должны подтвердить, что у руководителя нет судимости, а они не входят в перечень запрещенных. Жестких требований к лицензии и аккредитации нет.
Доступ к биометрии может получить любой. И учитывая, что в последнее время появляются сообщения о новых схемах мошенничества с использованием записи голоса человека, опасения оправданы. С доступом к биометрии случаи мошенничества могут участиться. Третье лицо, используя запись голоса, оформит кредит, спишет деньги с карты или отпишет вашу собственность.
Если отзовете биометрию, мошенник не воспользуется данными.
Как составить и подать заявление на отзыв ПД
Сведения из кредитной истории, как известно, удалить по желанию заемщика невозможно, тогда как отозвать свои персональные данные клиенты могут в любой момент. Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Так как согласие на обработку ПД имеет письменную форму, заявление на отзыв согласия также передается в письменном формате. Перед тем как удалить персональные данные, клиенту МФО необходимо оформить соответствующее заявление в свободной форме на имя руководителя микрофинансовой компании.
В нем стоит прописать следующую информацию:
- ФИО клиента;
- наименование МФО;
- дату и обстоятельства передачи согласия на обработку ПД;
- указание на намерения отозвать ПД;
- реквизиты паспорта;
- подпись и дату.
Причины, побудившие заемщика отозвать свои персональные данные, описывать не нужно.
Передать заявление можно лично, посетив офис МФО, либо направить его почтой заказным письмом с описью вложения. При личной передаче документа один экземпляр с отметкой о принятии и датой получения стоит сохранить у себя. Это нужно для подтверждения досудебного урегулирования спорной ситуации и того, что МФО не уложилась в отведенные ей сроки.
Также некоторые МФО принимают обращения в электронном виде, но может потребоваться электронная подпись.
Как правильно оформить требование на отзыв
Единого шаблона для оформления отзыва не существует. На сайте Роскомнадзора имеется бланк универсального заявления, его форму можно использовать как образец, внеся необходимые реквизиты и сведения. Но можно напечатать заявление самостоятельно или даже написать его от руки. Главное, чтобы в нем содержались необходимые сведения.
Если гражданин дал согласие на обработку своих персональных данных, то он может и отозвать это согласие
Сделать это можно по письменному или электронному заявлению. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 30 дней. Прекращение работы с личными данными не влечет прекращения отношений с организацией-оператором. А в некоторых случаях работа с данными может продолжаться и без согласия гражданина.
Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
У человека есть право отзыва согласия на обработку ПД3. Человек не должен искать повод или оправдание — отозвать соглашение можно без указания причины. После получения отзыва оператор вынужден отказаться от работы с личными сведениями и по возможности уничтожить их.
Прекращение работы с ПД должно состояться в течение 30 дней4 с момента получения заявления.
Порядок обращения к оператору за отзывом ПД тоже, откровенно говоря, «вилами по воде писан». В каждой компании есть локальное распоряжение, в котором указано, как процедура должна происходить. Главное условие: отзыв составлен в письменной форме.
Что же делать человеку, который хочет отозвать согласие? Составить заявление, обратиться к оператору. Подать заявление можно 3 способами:
- Посетить офис компании лично и передать документ в приемную или в канцелярию. Желательно составить 2 экземпляра, ведь один из них передается в офис организации. Сотрудник обязан расписаться за то, что получил документ.
- Заказным письмом. После его доставки человек получит уведомление.
- В электронном виде. Этот вариант подходит пользователям, которые соглашались с обработкой персональных сведений на сайтах.
Если у клиента с банком есть договор на дебетовую или зарплатную карту, любой вид кредита, то в нем содержится пункт согласия на обработку личных данных. В таком случае перед оформлением отзыва разрешения на их обработку следует предварительно ознакомиться с законодательством. Защиту конфиденциальной информации граждан РФ обеспечивает №152-ФЗ «О персональных данных».
В ст.7 указанного закона установлено, что личные данные человека могут использоваться и распространяться только с предварительного его согласия, данного в письменной форме.
Подписывая договор кредитования, клиент одновременно разрешает банку совершать с его личными данными следующие операции:
- собирать, накапливать и хранить;
- изменять и использовать в работе;
- уничтожать или передавать (с согласия).
Кто не верит этому, может внимательно почитать договор.
При желании заемщик вправе отозвать свое разрешение на работу с персональной информацией. По ст. 21 он должен подать заявление письменно. Но, оператор (в данном случае банк) вправе его игнорировать и продолжать их обработку, если имеет на это основания. Они изложены в п. 5,7 ч. 1ст. 6 указанного закона.
Как быть с коллекторами?
Многие банки, не желая самостоятельно разбираться со злостными неплательщиками, обращаются за помощью в коллекторские агентства. В случае продажи задолженности и последующем отзыве персональных данных проигнорировать заявление клиента финансовое учреждение уже не может.
Если обратиться к законодательству, то там четко говорится, что банк (являясь одной из сторон кредитного договора) может продолжить обработку персональных данных клиента (второй стороны договора). Зато передавать сведения о должнике коллекторам банк права не имеет, так как это уже третья сторона, о которой в договоре нет ни слова. Поэтому, заключение агентского договора с коллекторским агентством в этом случае недопустимо.
Если цель заемщика – отстранить коллекторов, то он может направить в банк письменное заявление, в котором указана недопустимость использования таких методов воздействия. На это клиент имеет все основания. Причем права его защищает не только Федеральный закон, но и Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей».
Как написать заявление на отзыв персональных данных у банка
Типовой формы заявления не существует. Поэтому необходимо придерживаться общих правил обращения в организации. Документ должен содержать:
- информацию об адресате и адресанте (ФИО полностью, данные паспорта, место регистрации);
- данные кредитного договора и соглашения о согласии на обработку данных (номера, даты);
- требование об отзыве или прекращении использования персональной информации со ссылкой на закон «О персональных данных»;
- указание видов предоставленных банку персональных данных, на которые распространяются ограничения (например, телефонные номера, адреса, информация о родственниках, возможность передачи третьим лицам);
- дата составления, подпись заявителя.
Порядок отзыва данных
После погашения долга, ипотечного займа, расторжения кредитного договора, завершения срока действия банковской карты часто возникает вопрос, как отозвать согласие на работу с ПД. Так как разрешение было представлено письменно, аннуляцию также оформляют в письменной форме. Если необходимо, в обращении указывают перечень данных, которые должны быть удалены.
Документ предоставляется лично в канцелярию, клиентскую службу, приемную. Заявитель предъявляет два экземпляра отзыва. Один заполненный бланк принимает сотрудник компании. На втором ставится отметка с датой получения. Кроме того, аннуляцию можно отправить по почте, оформить заказным письмом. Вернувшееся уведомление будет доказательством получения документа МФО или банком.
Согласия, оформленные в электронном виде, могут быть отозваны на основании электронных заявок. Так могут быть расторгнуты соглашения с операторами площадок электронных займов, интернет-магазинами, другими сайтами.
Организация-адресат должна подтвердить получение вашего заявления. Подтверждение даты получения очень важно. Потому что оператор должен прекратить использование личной информации в определенные сроки, регламентированные федеральным законодательством.
Согласно пп. 5, 5.1 ст. 21 ФЗ 152, после отзыва ПД оператор за 10 дней останавливает распространение и передачу сведений. Не позднее, чем через 30 дней адресат уничтожает конфиденциальную информацию. Полное удаление выборки производится с учетом требований Роскомнадзора (приказ № 179 от 28.10.2022), при этом составляются акты и выгрузки.
Кто может отозвать персональные данные
Как предпринимателю сохранить компанию и не лишиться свободы после получения кредита или использования альтернатив банковскому финансированию?
Если у Вас на руках нет кредитного договора – не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление.
В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по Договору Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
Если у Вас на руках нет кредитного договора – не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление.
А также может быть использована процедура взыскания Задолженности с Клиента в порядке выдачи судебного приказа в судах, указанных (определяемых) в соответствии с Условиями.
Чтобы сообщения и звонки не беспокоили, можно позвонить в техподдержку и попросить удалить номер телефона.
Пишем заявление, в нём должно быть:
- наименование документа;
- адрес получателя и наименование;
- данные заявителя и его адрес;
- просьба отозвать персональные данные;
- причины и основания (не обязательно, но желательно);
- также не обязательны, но желательны ссылки из норм законодательства (ФЗ №152 статья 9);
- дата создания документа, контактная информация заявителя;
- подпись с расшифровкой.
Заявление на отзыв должно формироваться в 2 экземплярах. Один экземпляр с визой сотрудника банка отдаётся на руки заявителю, а второй остаётся в банке.
Заявление можно также отправить почтой, сформировав заказное письмо на юридический адрес кредитного учреждения.
Управляющему банка «Советский»
Г. Самара ул. Авроры 35 а
От Петрова Николаса
Г. Самара ул. Азовского 34-80
Кредитный Договор №657-9
От 05.05.2009 года
Я, Петров Николас Павлович, паспорт серии 55 77 номер 444 555, выдан УВД города Самары от 19.02.1990 года, согласно ФЗ №152 хочу отозвать своё согласие на обработку персональных данных, которое я подписывал при оформлении кредитного договора № 657-9 от 05.05.2009 года.
После получения этого заявления прошу прекратить обработку моих персональных данных в срок до 3 дней.
Петров Николас Павлович подпись 01.09. 2017 года
На законодательном уровне форма такого документа не утверждена. Поэтому документ часто составляют в произвольном виде, либо используют фирменный бланк кредитной организации.
- Скачать бланк заявления на отзыв персональных данных из банка
- Скачать образец заявления на отзыв персональных данных из банка
Рекомендации о том, как написать заявление на отзыв своего согласия по обработке ПД, мы предоставили здесь.
Куда подавать заявление?
Как уже было сказано, заявление может быть направлено организации-оператору тремя способами: бумажное заявление, составленное в двух экземплярах можно отнести непосредственно в экспедицию (место, где принимают корреспонденцию), заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если это допускается функционалом страницы оператора. Обычно сейчас свои официальные электронные адреса есть у всех организаций .
Отдельно стоит коротко остановиться на таком аспекте работы с персональными данными, как их отзыв у коллекторов — профессиональных взыскателей долгов. Дело в том, что коллекторы могут работать с персональными данными, не запрашивая на это согласия должника. Это допускается нормами закона № 152-ФЗ.
Коллекторы приобретают базу персональных данных заемщиков у банков или МФО вместе с портфелем кредитов (займов) по договору переуступки прав требования (цессии).
Тем не менее, отзыв согласия на обработку персональных данных возможен и в данной ситуации, причем тем же самым способом — письменным. После отзыва согласия коллекторы не будут иметь возможности активно работать с данными должника (звонить ему по имеющимся номерам, писать по имеющимся электронным адресам, слать смс-сообщения).
В этом случае отзыв персональных данных называется несколько иначе — отказ от взаимодействия. После подачи отказа от взаимодействия с коллекторами они имеют право общаться с должником обычными бумажными письмами через Почту России .
Однако следует помнить, что сам долг от этого никуда не денется. И коллекторы останутся при своем праве подать на вас в суд и получить судебный приказ или полноценное решение суда. А потом передать документы судебным приставам, которые проведут полноценное исполнительное производство по розыску вашего имущества, по аресту счетов и списания с них денег.
Помните — судебная практика в этом вопросе всегда на стороне тех граждан или юр лиц, которым вы задолжали деньги.
А вот после того, как вы расплатитесь с коллекторами полностью, и получите на руки документ о погашении долга — вы сможете отозвать свои персональные данные у этих кровопийцев (или рыцарей плаща и кинжала, это как уж вам удобнее их называть).
После получения заявления на отзыв оператор обязан в течение 30 дней прекратить работу с указанными данными, изъять их отовсюду (из всех своих баз) и уничтожить. Но хотя Закон и говорит, что отозвать согласие можно в любое время, на самом деле в нормативных актах предусмотрен целый перечень случаев, когда обработка персональных данных после отзыва согласия продолжается и без согласия гражданина.
Можно ли подать заявление
на отзыв моих персональных данных
в правоохранительные органы?
Зачем отзывать согласие на биометрию?
Еще на стадии обсуждения законопроекта многие эксперты высказывали опасения, что закон усилит угрозу для безопасности для персональных данных граждан. Но документ все же приняли.
Дело в том, что доступ к ЕБС получил широкий круг лиц помимо государственных и муниципальных органов. Например, нотариусы, частные организации и ИП, которые оказывают услуги дистанционно. Теперь они могут установить личность человека путем сравнения биометрических данных с теми, что хранятся в ЕБС.
Доступ к системе представляют на основе соглашения с оператором ЕБС. Частные организации должны подтвердить, что у руководителя нет судимости, а они не входят в перечень запрещенных. Жестких требований к лицензии и аккредитации нет.
Доступ к биометрии может получить любой. И учитывая, что в последнее время появляются сообщения о новых схемах мошенничества с использованием записи голоса человека, опасения оправданы. С доступом к биометрии случаи мошенничества могут участиться. Третье лицо, используя запись голоса, оформит кредит, спишет деньги с карты или отпишет вашу собственность.
Если отзовете биометрию, мошенник не воспользуется данными.
Как отозвать согласие на биометрию?
Согласие оформляют отдельным заявлением по форме, утвержденной правительством. Банк не может ссылаться на то, что дали согласие, подписав, например, договор на открытие вклада или выпуск карты. Оператор ЕБС обязан заблокировать и удалить биометрию, если подадите заявление на отмену. Отозвать биометрию можно, даже если дали добровольное согласие.
Если цифровой образ зарегистрирован в ЕБС, подайте заявление в личном кабинете на официальном сайте оператора.
Если нет — идите в банк. Образец заявления скачайте из интернета либо попросите в банке. Финучреждение не вправе отказать. Возможно, сотрудники пытаются отговорить, убедить, что больше не воспользуетесь дистанционными услугами, каждый раз придется идти в банк. Стойте на своем и требуйте принять заявление.
Если не примут, напишите жалобу в интернет-приемную Центробанка.
Написать заявление на отзыв персональных данных из банка.
Стандартной формы заявления нет. Поэтому необходимо соблюдать общие правила обращения в организации. Файл должен содержать:
- сведения о получателе (ФИО, паспортные данные, место регистрации);
- данные кредитного договора и согласия на обработку данных (номер, дата);
- отзыв или прекращение использования персональных данных требуется со ссылкой на требования законодательства «О персональных данных»;
- указание типа персональных данных, предоставленных банку, данные о которых ограничены (например, номер телефона, адрес, относительная информация, возможность передачи третьим лицам);
- дата составления, подпись заявителя.
К заявлению рекомендуется приложить копию паспорта, кредитного договора, соглашения.
Заявители не должны указывать причины своего решения в заявлении.