Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила возврата ЖД билетов в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
При сдаче билета вернут сумму МЕНЬШЕ той, которая была уплачена за билет:
2.1. Сумма возврата сильно зависит от того времени, которое осталось до отправления поезда, подробнее об этом ниже. Раньше сдаете билет — больше денег получаете. Желательно сдавать билет не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда.
2.2. Вычитается комиссия (сбор) за возврат (2 руб. 40 коп. — за каждое место для билетов по России, ставка установлена ФАС России и действует с 1.01.2022 г. до 31.12.2022 г.). Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет. Например, за 3 сданных билета вычтут сбор 2 руб. 40 коп., умноженный на 3.
2.3. Cтоимость страховки, если билет был куплен со страховкой, возвращается на карточку отдельной суммой в период от 5-7 (пяти-семи) до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
Нюансы возврата билета на поезда, следующие в другие страны
Возврат билетов на такие поезда осуществляется только через международные кассы. Кстати, они есть далеко не на каждом вокзале.
Вернуть билет только по претензии можно в тех случаях, когда до начала рейса осталось меньше часа, но не больше 6 часов до отправления поезда со станции, которая указана в билете как «станция отправления».
|
Время возврата |
Подлежащие возврату денежные средства |
Особенности |
|
Осталось не меньше шести часов до отправления поезда со станции пассажира |
Примерно 75–90%* от стоимости |
Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются |
|
Меньше шести часов до отправления |
Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке |
— |
* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.
Как вернуть билет: пошаговая инструкция
Возврат ЖД билетов, купленных офлайн, оформляется в кассе вокзала. Пассажиру для этого нужно:
- Прийти на вокзал лично с документами, дождаться своей очереди.
- Заполнить заявление на возврат и передать сотруднику.
- Получить деньги.
Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:
Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Стоимость плацкарты составила 1 900 руб., самого билета – 2 000 руб. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления. По общему правилу ему компенсируется полная стоимость билета и 50% плацкарты.
- 1 900 × 50% = 950 руб.
- 950 + 2 000 = 2 950 руб. – итоговая сумма.
В этой ситуации пассажир теряет 950 руб. от суммы, уплаченной при покупке талона.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
-
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
-
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
-
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
-
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
После первой ошибки появляется следующий блок из пяти вопросов. Все вопросы в дополнительном блоке относятся к той же категории, в которой студент допустил ошибку. Студент не должен неправильно отвечать на дополнительный блок вопросов. В противном случае экзамен будет провален.
Если студент неправильно отвечает на два вопроса по разным темам, он должен ответить на 10 дополнительных вопросов из двух предметных областей, чтобы сдать тест. В таких случаях время тестирования увеличивается на 10 минут (по 5 минут на каждый дополнительный блок).
Я понимаю, что на теоретическом экзамене в государственной автоинспекции 2022 года допускается максимум две ошибки, но одна ошибка должна быть из другого блока. Понимать, когда экзамен считается проваленным и его необходимо пересдать.
Можно ли оспорить результаты
Согласно действующим правилам проведения экзаменов, результаты могут быть оспорены только в суде. Административная процедура, при которой жалобы подаются непосредственно в орган, принявший решение (в данном случае в УГИБДД), в настоящее время не предусмотрена. По этой причине выпускники, убежденные в незаконности результатов экзамена, должны обратиться в суд.
Существует достаточно доказательств того, что судебные решения об аннулировании результатов тестов — не такая уж редкость, несмотря на то, что дорожная полиция не публикует такие факты.
Нововведения, вступающие в силу с 2021 года, регулируют, в частности, правила оспаривания результатов тестов. Чтобы оспорить результат, необходимо подать жалобу руководителю дорожного движения. При этом обстоятельства дела и требования выпускника должны быть четко изложены.
При рассмотрении жалобы просматривается видеозапись обследования. Она должна храниться не менее 30 дней. Если решение положительное, результат экзамена аннулируется, и кандидат имеет право повторно сдать экзамен без приказа.
Возврат денежных средств
Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:
- в кассе;
- онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте. Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:
- поезд отменили;
- задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;
- места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
В остальных случаях будут удерживать:
- комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
- сборы за резервирование и рекламные.
Возврат электронных билетов
Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты. Далее можете сдать их в кассе возврата.
Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале. Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.
Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.
Типичные ошибки, при сдаче экзаменов по ПДД
На практике замечено, что ошибки допускаются по невнимательности и в спешке. Редкими случаями называют недостаточный уровень подготовки. Большинство все-таки стремится сдать теоретический экзамен с первого раза и приступить к практической части. Поэтому, приступая к тестированию:
- будьте внимательны. Читайте вопрос вдумчиво, проанализируйте ответы и выберите нужный вариант. Особое внимание обратите на слова «запрещается» и «разрешается», которые обычно путают на экзамене;
- не спешите. Сначала прослушайте инструкцию, которую зачитывает перед экзаменом инспектор ГИБДД. Ошибочно нажатая кнопка может внезапно завершить тестирование. Вопросы, на которые не будут получены ответы, засчитываются в ошибочные;
- готовьтесь тщательнее. Сложные вопросы могут завести неподготовленного курсанта в тупик. Не стоит полагаться только на удачу, уделите внимание подготовке, чтобы потом не пришлось снова тратить время и средства на пересдачу.
Хорошая подготовка придает уверенности в успехе, поэтому готовьтесь тщательно и сдавайте экзамен с первого раза. Пройдите проверку своих знаний несколько раз, проанализируйте ошибки и уделите внимание сложным темам.
Советуем посмотреть видео, 20 ошибок при сдаче экзамена в городе.
Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя
В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.
Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.
Глава Минкультуры РФ Ольга Любимова, комментируя принятое постановление, отметила, что «теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие».
«Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств и, главное, что для этого нужно сделать. Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему», — отметила Любимова.
За какие ошибки кандидаты в водители получают штрафные баллы в 2022 году
Существует три группы типичных экзаменационных оплошностей, каждой соответствует определенное количество баллов. Ошибочные действия сдающего заносятся проверяющим из ГАИ в экзаменационный лист с указанием балльной оценки.
| Группа | Характеристика | Допускаются | Количество начисляемых баллов |
|---|---|---|---|
| «А» | Грубые | Нет | 5 |
| «Б» | Средние | Да | 3 |
| «В» | Незначительные | Да | 1 |
Умение правильно и грамотно трогаться с места
Этот момент требуется отработать до автоматизма. Запомните типичные алгоритмы, которые нужно проделать:
- Отрегулируйте параметры кресла, чтобы удобно сесть и не чувствовать скованности при езде.
- Посмотрите в зеркала заднего вида, и, при необходимости, поправьте их положение. Невыполнение этого действия принесет первый «камешек в копилку» штрафов.
- Пристегнитесь, посмотрите, чтобы это сделал и инспектор ГИБДД – ГАИ, иначе за негрубое нарушение п.2 ПДД заработаете 3 штрафных балла.
- Обратите внимание, включен ли ближний свет – у некоторых автомобилей он включается сразу после активации двигателя; если свет не горит – включите. Пропустите этого пункт – получите трехбалльное нарушение, согласно п. 8.1.
- Включите первую скорость, снимите с ручника и поверните руль в нужном направлении. Главное – следите за безопасностью выезда.
Не спешите записываться в МРЭО, пока не отработаете эти навыки. Чтобы успешно проэкзаменоваться, нужно уверенно трогаться с ровной поверхности, с горы и в гору.
Нововведения 2023 года: что меняется в тесте по теории
С 2022 года начались масштабные изменения в процедуре проведения экзаменов на получение водительских удостоверений. Инициатором нововведений стало Минэкономразвития РФ. По мнению представителей исполнительной власти, автошколы недостаточно хорошо готовят выпускников, а существующая процедура проверки курсантов не может в полной мере оценить знания и умения начинающих водителей. Согласно статистике, процент учеников, сдавших экзамен ГИБДД с первого раза, ежегодно увеличивается.
Однако такие показатели никак не сказываются на дорожной обстановке – количество аварий с участием водителей-новичков практически не падает. Целью дальнейших изменений является снижение аварийности на дорогах. Количество аварий и особенно смертность в результате ДТП в России по-прежнему остаются высокими относительно благополучных стран.
Первая часть нововведений вступила в силу с 1 января 2020 года. Гораздо больший «пакет» изменений должен был вступить в силу с октября 2020 года. Однако из-за пандемии внедрение нововведений было перенесено на апрель 2021 года.
Большинство экспертов отметило изменение практической части экзамена – «город» и «упражнения на площадке» теперь будут сдаваться одновременно в городских условиях. Будут отменены установленные маршруты, также будет введена процедура внесения протеста на результаты экзамена. Уточнены в новых рекомендациях и сроки пересдачи испытаний.
В числе прочих изменения коснулись и теоретической части экзамена. Если сейчас в первую очередь проверяются знания ПДД, то с октября будет расширен круг вопросов, на которые необходимо ответить. Выпускнику придется продемонстрировать знания по безопасности управления ТС, первой медицинской помощи и психологии.
Справка
Первоначально планировалось, что количество вопросов в билете будет увеличено до 50. Вопросы имели бы разную «стоимость», нужно было бы набрать минимум 65 баллов из 75 возможных. Однако подобное предложение ГИБДД было отвергнуто, поэтому по предварительным оценкам система тестирования останется прежней.
Пока что нельзя сказать, как скажутся нововведения. Большая зарегулированность должна сказаться положительно – чем меньше человеческий фактор, тем меньше вероятности столкнуться с коррупцией. Нововведения в тематике вопросов также можно приветствовать – многие выпускники знают лишь сами ПДД и никак не ориентируются в остальных вопросах, имеющих большое значение на дороге. Однако предыдущие реформы в области проведения экзаменов ГИБДД существенно не сказались на дорожной обстановке. Как сложится в этом случае – покажет статистика автопроисшествий в последующие годы.