Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат аванса при расторжении договора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Довольно часто при заключении соглашения о выполнении исполнителем определенных работ аванс выдается в качестве источника финансирования для приобретения необходимого инвентаря и материалов или оплаты иных требуемых для надлежащего исполнения своих обязательств расходов. В этом случае при определении размера средств, подлежащих возврату, сторонам соглашения необходимо сопоставить понесенные исполнителем расходы с суммой выданного ему аванса и на основании полученного результата определить дальнейший порядок осуществления взаиморасчетов.
Возврат аванса в судебном порядке
Если стороны расторгли договор, но не смогли самостоятельно определить порядок взаиморасчетов по выплаченному авансу, спор придется разрешать в суде. Для этого заказчику необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Составить досудебную претензию и передать ее контрагенту. В ней необходимо:
- перечислить выдвигаемые требования и привести их обоснования;
- установить разумные сроки для их исполнения;
- обозначить последствия, с которыми исполнитель столкнется при отказе от возврата аванса, в том числе возможность обращения заказчика в суд с требованием о взыскании невыплаченных средств.
Стоит подготовить 2 экземпляра документа, один из которых следует вручить исполнителю, а второй, с подписью лица, получившего претензию, сохранить в качестве доказательства факта передачи ее адресату или его представителю.
- В случае отказа подрядчика от исполнения приведенных в претензии требований или их игнорирования обратиться в суд. Исковое заявление необходимо отправить в суд, расположенный по месту нахождения ответчика. В документе должны быть четко изложены исковые требования и приведены основания для их удовлетворения. К иску стоит приложить копии досудебной претензии, направленной в адрес должника, и его отказа от исполнения заявленных требований (при наличии).
Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?
Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:
- мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
- услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
- крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
- одежду у заграничных поставщиков.
При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара. Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.
Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали. Однако, иногда людям случается передумать. Что делать в таком случае?
Предоплата в интернет-магазинах
В сфере онлайн-торговли действуют немного другие правила. Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина.
При этом могут удлиниться сроки возврата средств, так как многие торговые платформы предпочитают дождаться своего товара, который идет «обратно», прежде чем возвращать вам денежные средства. Также, необходимо учитывать, что деньги вернутся вам лишь тем способом, каким они поступили продавцу – если покупали с помощью банковской карты, то на банковскую карту и т.д. Это правило изменить нельзя.
Продавец имеет право удержать с вас расходы за доставку, но только если вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу или службу доставки.
Правомерен ли невозврат предоплаты в случае незаезда/аннулирования бронирования/изменения сроков проживания (договор на оказание гостиничных услуг)
- Вопрос:
- Является ли правомерным включение
в договор на оказание гостиничных услуг
с потребителем (физическим лицом)
условий, устанавливающих правила отмены
бронирования или сокращения сроков
пребывания с уплатой исполнителю
компенсации за незаезд/аннулирование
бронирования/изменение сроков
проживания в определенном размере (до 100%
от суммы предоплаты в зависимости от
сроков до заезда)? - Ответ: В случае несвоевременного отказа от
бронирования, опоздания или незаезда
потребителя при гарантированном
бронировании исполнитель (гостиница)
имеет право на компенсацию в размере
платы за одни сутки.
В
случае отказа потребителя от договора
(аннулирования бронирования) у
исполнителя есть одно право —
потребовать возмещения фактически
понесенных расходов. Установление
штрафных санкций, неустоек (под видом
компенсации расходов исполнителя) при
отказе потребителя-заказчика от
договора на оказание гостиничных услуг
(при отказе от бронирования) может
послужить основанием для признания
такого условия ущемляющим права
потребителя и недействительным как
противоречащего пункту 1 статьи 782
Гражданского кодекса РФ.
Задаток возвращается или нет
Если вы решили купить квартиру, землю или дом, продавец законно может попросить оплатить задаток. Каждый хочет быть уверенным в том, что сделка не сорвется. Если же договор расторгается по вине продавца, что случается довольно часто, возврат денег должен быть сделан в двойном размере. Хорошо, если вопрос решается по взаимному согласию.
Иногда стороны конфликта для его разрешения вынуждены обращаться в суд. В процессе рассмотрения спора может выяснится, что частичная оплата была не задатком, а авансом.
Обычное дело – когда при оформлении оплатной сделки на квартиру стороны договора путают правовую основу предварительно оплаченной суммы, не знают что это – аванс или задаток, и при каких обстоятельствах уплаченная сумма возвращается?
Определение задатка дано в части 1 статьи 380 ГК РФ.
Под ним понимают денежную сумму, которую покупатель передает продавцу в счет дальнейшей оплаты стоимости покупки. Продавец в свою очередь обязан не продавать имущество другому покупателю до совершения сделки.
В договоре должно быть указано, что частичная предварительная оплата является задатком. В противном случае суд автоматически признает платеж авансом.
Задаток выполняет три основные функции:
- платежную – денежные средства перечисляются продавцу в счет последующих платежей по сделке;
- доказательную – факт оплаты задатка является доказательством заключения договора;
- обеспечительную – побуждает участников сделки добросовестно исполнить свои обязательства.
Покупатель не сможет получить приобретенное имущество в собственность пока полностью не расплатится, а если так случается, то частичная оплата остается у продавца. Когда же сделке препятствует собственник недвижимости, уплаченная сумма возвращается вдвойне.Таким образом, задаток служит гарантией того, что стороны доведут сделку до конца. Передача денег должна сопровождаться заключением письменного соглашения. В нем, кроме прочего, обязательно, указывается:
- форма и размер предварительной оплаты,
- предмет основной сделки, обеспеченной задатком.
В случае передачи денег на основании устного соглашения, платеж не может быть расценен в качестве задатка. Взнос будет признан авансом.
Аванс: когда возвращается, а когда нет
В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику. Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.
Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.
Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:
- вся сумма предварительной оплаты;
- сумма неустойки в случае нарушения сроков;
- процент за использование чужих средств;
- компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
- сумма за моральный вред.
Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде.
Часто добиться возврата выплаченных средств своими силами довольно трудно. Именно поэтому лучше всего обращаться за квалифицированной помощью к юристам, которые не только помогут взыскать с нерадивого продавца всю предварительно выплаченную сумму, но и другие издержки, понесённые покупателем из-за нарушений поставщика услуг или товаров.
Предоплата возвращается или нет? Мы ответили на этот вопрос.
Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?
В сфере онлайн-торговли действуют немного другие правила. Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина.
При этом могут удлиниться сроки возврата средств, так как многие торговые платформы предпочитают дождаться своего товара, который идет «обратно», прежде чем возвращать вам денежные средства. Также, необходимо учитывать, что деньги вернутся вам лишь тем способом, каким они поступили продавцу – если покупали с помощью банковской карты, то на банковскую карту и т.д. Это правило изменить нельзя.
Продавец имеет право удержать с вас расходы за доставку, но только если вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу или службу доставки.
Продавец не заинтересован в возврате денег за продукцию, поэтому по некачественному товару обычно проводится экспертиза качества для выявления причин возникновения дефектов.
Если эксперт установит наличие производственного дефекта, ответственность ляжет на продавца и производителя. Они должны будут удовлетворить требования покупателя.
Следует знать! В случае получения отрицательного заключения клиент может заказать повторную экспертизу у другого специалиста. Если выводы эксперта подтвердятся, то покупатель должен будет принять товар и внести оставшуюся сумму от его стоимости. Кроме того, с него взыщут расходы, понесенные продавцом на проведение экспертного исследования.
При возврате качественного товара в пределах установленного срока экспертиза не проводится, поэтому продавец сразу же переходит к третьему шагу и в течение 10 дней оформляет возврат денежных средств.
По некачественной продукции возврат осуществляется только после проведения экспертизы. Продавец может предложить замену товара на другую модель. Если покупатель намерен получить свои деньги, он вправе настоять на своем требовании.
Важно! На практике могут возникнуть сложности, если нет договора на приобретенный товар. В качестве подтверждения факта совершения сделки предоставляется чек об оплате, выписка из расчетного счета, другие доказательства.
Наибольшие сложности возникают при возврате предоплаты в случае приобретения продукции через интернет. В сфере онлайн-продаж встречается много мошенников, которые берут деньги за товар и не исполняют свои обязательства. Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.
Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен. Выделяют несколько типов предоплаты:
- полная – заранее выплачивается вся стоимость товара либо услуги по договору;
- частичная – выплачивается определённый процент от общей суммы либо выплата делается в фиксированном размере; это также называют авансом.
Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: как вернуть деньги в разных случаях
Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:
- мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
- услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
- крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
- одежду у заграничных поставщиков.
При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара. Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.
Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали. Однако, иногда людям случается передумать. Что делать в таком случае?
Виды предоплаты и ее специфика
В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.
Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:
- полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
- частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
- револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
Возможно ли вернуть деньги?
Согласно закону о защите прав потребителя , покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась. При этом он имеет полное право на возврат полной суммы. Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.
Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем. Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина. Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег. Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.
Что это и зачем он нужен
Задаток — это некоторая денежная сумма, которую покупатель товара или услуги вносит заранее, еще до того как сделка будет подготовлена к завершению. Как правило, это либо определенная фиксированная сумма для одного типа сделок внутри компании, либо определенный процент от стоимости самого товара или услуги.
Задаток используется в самых разных сферах торговли и оказания услуг. Его используют для одной цели — для того чтобы «закрепить» сделку на этапе её подготовки и минимизировать шансы на расторжение одной из сторон. Так что применяется задаток зачастую только в тех случаях, когда речь идет о серьезных продажах (организация оптовых поставок, продажа и покупка недвижимости) и когда сам договор при неисполнении может принести одной из сторон убытки (купле — продажа товара с предзаказом, организация работ с материалами поставщика услуг). В этих случаях задаток служит одновременно и взносом, закрепляющим сделку, и возможным штрафом для её нарушителя.
Характерной особенностью задатка по сравнению с похожими финансовыми операциями является способ его оформления:
- Сведения о задатке обязательно прописываются в договоре, определяется его размер и сроки выплаты. Невыплата так же является серьезным нарушением;
- Сам задаток при оплате оформляется каким — либо документом (выписка, чек и т.д.);
- Сумма, внесенная в качестве задатка, позже используется при расчете окончательной стоимости. Эта операция так же должна быть оформлена документально, со ссылкой на ранее оформленные документы.
Нередко возникают случаи, когда по вине клиента сделка обрывается на финальной стадии, и другие участники сделки несут потери. В некоторых ситуациях исполнитель может претендовать не только на сохранение предоплаты, но и на выплату полной стоимости услуги. Например, заказчик нанял риелтора для покупки квартиры. Риелтор проанализировал рынок недвижимости, отобрал подходящие варианты, подал заявления на получения ипотеки в банки, созвонился с продавцами и организовал просмотр квартиры, проверил подлинность всех документов и уже вывел сделку на стадию подписания договора, но заказчик не явился на сделку и куда-то пропал. Более того, заказчик подводил уже несколько раз, и по этой причине процесс покупки квартиры затянулся. В этом случае риэлтор вправе оставить предоплату у себя и требовать оплатить оставшуюся часть стоимости своих услуг, если предоплата ее не покрывает.
Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: как вернуть деньги в разных случаях
Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:
- мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
- услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
- крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
- одежду у заграничных поставщиков.
При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара.
Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.
В каких случаях мастер должен вернуть предоплату
Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.
В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.
Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.
Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее
Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.
Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.
Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.
Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.