Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как получить посылку или заказ в СДЭК за себя или другого человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
После открытия посылки вы можете обнаружить, что товар в посылке повреждён. В этом случае понадобится составить Акт вскрытия посылки. В данном акте подробно опишите внешнее состояние товара, укажите его массу, опишите, что было обнаружено при вскрытии, перечислите все обнаруженные дефекты. Обязательно сделайте фотографии вскрытой посылки, что станет дополнительным документальным подтверждением найденных вами повреждений.
Товар в посылке повреждён – что делать?
С данным актом вы можете обратиться как в СДЭК, так и к продавцу товара. В соответствии с ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи прямо ответственны за утрату или порчу почтовых отправлений. Убытки, причинённые при оказании услуг почтовой доставки, возмещаются оператором почтовой связи.
Направьте претензию СДЭК требуя выплаты возмещений, приложите к нему акту вскрытия почтового отправления и фото (видео) повреждённой посылки. Зарегистрируйте ваше заявление и ожидайте ответа. Если последует отказ в компенсации, обращайтесь в суд.
Часто почтовые операторы отказываются от компенсации посылки, возлагая вину на продавца товара. В этом случае вам придётся разбираться самостоятельно по конкретике вашего дела, или доверить его ведение опытному юристу.
Как правильно написать доверенность на получение груза
В случае, если необходимо получить груз, составляемая доверенность должна содержать следующие данные:
- Сведения о доверенном лице — ФИО, данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан), должность в компании-доверителе.
- Сведения о поручении, которое уполномочен совершить (получить/отправить груз) доверенное лицо.
- Наименование и номер сопровождающего документа (накладная, счет-фактура, договор и т.д.).
Получение груза по доверенности
Если клиент относится к категории физических лиц, но не имеет возможности получить груз самостоятельно, нужно составить соответствующий документ-доверенность. К ней необходимо приложить копию паспорта клиента, это позволяет сравнить данные паспорта и личную роспись. Человеку, который получает груз обязан предоставить все выше перечисленные документы и личный паспорт сотруднику компании.
При отсутствии возможности сделать ксерокопию паспорта доверителя, составленную доверенность нужно заверить нотариально.
Если груз оформлен на юрлицо, то при получении необходимо при себе иметь доверенность оформленную от имени получателя (приказ о назначении) и паспорт руководителя.
Образец доверенности можно скачать на официальном сайте компании.
Разовая доверенность на получение посылки: образец, бланк
В случае если третье лицо (в нашем случае — отделение связи), осуществляет действия через вашего представителя, но такие действия прямо не предусмотрены в доверенности, никакие права и обязанности не наступают, и ответственность за совершение таких действий будет нести третье лицо. Поэтому очень важно верно и полно сформулировать поручение. Следует отметить, что если необходима доверенность на получение почты от имени малолетнего гражданина, то выдавать ее, разумеется, будет не он лично, а его законный представитель — родитель либо усыновитель.
Доверенность на получение посылки и т. п. может быть оформлена самостоятельным (отдельным) документом, а может вытекать из смысла договора, заключенного между доверителем и представителем. Данное положение отражено в части 4 статьи 185 Гражданского кодекса РФ.
Правила учета бланков
Доверенность по установленной законодателем форме либо оформленная в свободном стиле относится к официальным документам, имеющим юридическую силу. С помощью них можно оформлять сделки и разрешать возникшие между сторонами споры.
В конце документа удостоверяющее его лицо производит соответствующую запись, проставляет печать организации. Срок действия разовой доверенности Общий срок действия доверенности как таковой в законодательстве отсутствует. Вместе с тем имеется оговорка о том, что если в этом письменном полномочии не указан период его действия, то документ будет иметь силу всего лишь 1 год. Исходя из такого определения ситуации, представляется возможным выписывать доверенности, указывая в них различные сроки, даже 100-200 лет. Конечно же, столько времени документ действовать не будет, а прекратит свою силу со смертью доверителя. Говоря о разовой доверенности на получение посылки, можно отметить, что ее срок дополнительно ограничивается еще и совершением определенного действия – обращением в почтовое отделение и получением корреспонденции.
Получение посылки по доверенности
При получении почтового отправления по доверенности доверенное лицо должно выполнить следующие действия:
- предъявить разовую доверенность, которая остается почтового работника, и удостоверение личности (паспорт, водительские права или военный билет);
- предъявить документы подтверждающие личность доверенного лица, оригинал доверенности (если она рассчитана на длительный срок), а ее ксерокопию передать сотруднику почты;
- передать отделению связи для хранения оригинал доверенности на период ее действительности и при получении заказных писем, посылок или бандеролей предъявлять только удостоверение личности доверенного лица.
Правила выдачи посылок СДЭК
После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК. Особенностью фирмы является наличие пунктов выдачи.
Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз. Также существует возможность заказать курьерскую доставку, но, естественно, оплатить ее необходимо дополнительно. Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел “Заявка на вызов курьера”, затем заполните форму и оставьте заявку.
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки. Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.
Как можно получить груз в СДЭК по доверенности?
Если клиент – это физическое лицо, п тем или иным причинам не имеющее возможности получить свою посылку лично, оно должно составить соответствующий документ, а именно — доверенность.
Кроме доверенности, придется принести и копию паспорта получателя, что дает возможность сравнения паспортных данных, а также личной росписи. Тому, кто получает отправление, то есть представителю клиента, нужно предоставить все перечисленные документы, а также свой паспорт при получении груза.
Если возможность сделать ксерокопию документа самого доверителя отсутствует, доверенность придется заверять у нотариуса.
Когда посылка оформлена на юридическое лицо, чтобы ее получить нужно взять с собой доверенность, которая оформлена от имени получателя, а также паспорт руководителя компании. Образцы таких доверенностей скачивают на сайте организации СДЭК.
Основные правила получения посылок в СДЭК
Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки. Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке.
Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.
Какие документы нужны, чтобы получить посылку?
При бесконтактной доставке заказа на сумму до 10 000 рублей документы не требуются.
Единственное условие: ваш контактный номер должен совпадать с указанным в накладной: на него будут приходить оповещения.
О других случаях читайте ниже.
- Доверенность от организации (оригинал — для одноразовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности)
- Документ, удостоверяющий личность представителя организации.
Документ, удостоверяющий личность
Документы, удостоверяющие личность на территории РФ для граждан
- Паспорт гражданина РФ
- Удостоверение личности военнослужащего РФ
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Если принято решение посылку получить, но были повреждены упаковка и товар, получатель обращается с претензией к ТК.
Если упаковка посылки без повреждений, а вложение повреждения имеет (недостача, замена товара), то претензию следует направлять продавцу с приложением копии (экземпляр, выданный ТК, должен остаться у покупателя) Акта вскрытия посылки, фотографий товара.
Если в удовлетворении претензии будет отказано, придется обращаться в суд, а, возможно, и в правоохранительные органы, если продавца и след простыл.
Интернет-магазины, заботящиеся о своей репутации, желающие работать долгие годы, как правило, претензии удовлетворяют добровольно и нередко отправляют пострадавшему покупателю небольшой бонус в качестве извинения.
Если статья оказалась полезной для вас – поделитесь ею в социальных сетях, нажав на соответствующий значок.
Как узнать, что груз уже пришел
Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту. Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении. Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.
Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.
На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.
После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:
- перед получением познакомьтесь с условиями, при которых храниться и выдается груз;
- во время самого получения проверьте, не поврежден ли товар или упаковочный материал;
При наличии повреждений необходимо:
- составить акт;
- написать официальную претензию;
- собрать весь пакет документов о грузе;
- отправить документы в отдел по претензиям;
Документы для получения груза
Индивидуальный предприниматель Лично По выбору:
- Если в приёмной накладной указан определенный документ, удостоверяющий личность, потребуется только этот документ.
- Если в приёмной накладной указан ИНН, потребуется документ, удостоверяющий личность, и по выбору:
- свидетельство / уведомление о постановке на учет в налоговом органе(оригинал или нотариально заверенная копия);
- выписка из ЕГРИП сроком выдачи не более 30 дней до даты предоставления (оригинал или нотариально заверенная копия);
- можно предоставить только паспорт гражданина РФ, но при условии, что в нём есть отметка об ИНН.
- Если груз доставляется до адреса получателя и ИП работает с печатью, потребуется документ, удостоверяющий личность, и печать ИП.
Черезпредставителя Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.
Получение груза по доверенности
Если клиент относится к категории физических лиц, но не имеет возможности получить груз самостоятельно, нужно составить соответствующий документ-доверенность. К ней необходимо приложить копию паспорта клиента , это позволяет сравнить данные паспорта и личную роспись. Человеку, который получает груз обязан предоставить все выше перечисленные документы и личный паспорт сотруднику компании.
При отсутствии возможности сделать ксерокопию паспорта доверителя, составленную доверенность нужно заверить нотариально.
Если груз оформлен на юрлицо, то при получении необходимо при себе иметь доверенность оформленную от имени получателя (приказ о назначении) и паспорт руководителя.
Образец доверенности можно скачать на официальном сайте компании.
Правила выдачи посылок СДЭК
После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК. Особенностью фирмы является наличие пунктов выдачи.
Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз. Также существует возможность заказать курьерскую доставку, но, естественно, оплатить ее необходимо дополнительно. Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел «Заявка на вызов курьера», затем заполните форму и оставьте заявку.
При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет. Прежде чем поехать в службу доставки за получением груза, убедитесь что он был доставлен в указанный ранее пункт. Для этого нужно либо дождаться звонка сотрудника СДЭК, либо позвонить самостоятельно. Узнать номер телефона нужного пункта выдачи можно на сайте компании, в разделе «Адреса офисов» нужно выбрать свой город.
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки. Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.
Документы на получение
Внимание
Во-первых, нужно определить того человека, который будет доверенным лицом. Этому человеку как минимум нужно верить, что он не обманет и не подведет. Во-вторых, доверенность на получение посылки, образец которой выдадут в любом почтовом отделении, должна быть написана на бумаге.
Полномочие, переданное в устной форме, не будет иметь юридической силы. По общему правилу все доверенности удостоверяются нотариусом. Однако для получения почтовых отправлений и иных видов предметов будет достаточно удостоверить документ в ЖЭУ по месту регистрации (проживания).
Начальник обслуживающей организации должен провести заверение бесплатно. Если заверить документ в ЖЭУ затруднительно по каким-либо причинам, можно удостоверить его у себя на работе. В этом случае обязанность по совершению данного действия возлагается на руководство организации.
На кого оформлять доверенность
В качестве доверенного лица может выступать как юридическое, так и физическое лицо. Большие предприятия выписывают такие документы, как правило, на своих сотрудников – экспедиторов, логистов, водителей и т.д.
ФАЙЛЫ Открыть эти файлы онлайн 2 файла
Данная доверенность, как и любая другая, может быть оформлена с правом передоверия. Однако в этом случае ее обязательно нужно заверить у нотариуса. Стоит отметить, что предприятия редко дают своим представителям подобного рода возможность, предпочитая вместо этого выписывать несколько доверенностей на разных людей с разным уровнем полномочий.