Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банковский перевод: когда отправитель сможет его оспорить». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отправить средства на карту Сбербанка можно через устройства самообслуживания ФК Открытие, интернет-банкинг или с помощью мобильного приложения. При осуществлении транзакции в банкомате или терминале понадобится вставить пластик в считывающий приемник, зайти в раздел платежей и переводов.
Как сделать возврат по эквайрингу
У этой процедуры есть несколько особенностей:
- деньги можно вернуть вне зависимости от того, платил он смартфоном, картой, по QR-коду или наличкой;
- продавец может вернуть всю сумму или только часть – например, покупатель приобрёл две сумки, но хочет вернуть только одну;
- деньги перечисляются туда, откуда пришли – если покупатель расплатился наличными, нельзя делать возврат на карту, и наоборот;
- для продавца возврат бывает платным и бесплатным – наличие и размер комиссии зависят от тарифа эквайринга;
- если покупатель не просто возвращает товар, а хочет обменять его на более дорогой, проводить возврат через эквайринг не нужно – кассир списывает недостающую сумму с карты или берет наличными;
- продавец не имеет права возмещать свою комиссию за счёт покупателя – большинство банков не «отдают» её при операции возврата, но по закону нужно выдать полную сумму, а расходы на эквайринг ложатся на плечи продавца;
- вернуть деньги покупатель вправе только в том магазине, где оплатил – и оплата, и возврат (отмена) должны пройти по одной кассе;
- в одностороннем порядке ни вернуть, ни списать деньги с карты нельзя – даже если кассир ошибся и отдал товар, например, без закрытия чека, погасить недостачу в кассе принудительным списанием нельзя.
Если покупатель оплатил с карты, то может получить средства не на любую карту, а только на ту же, откуда списывались деньги. Когда по терминалу проходит кредитка, возмещение распространяется на сумму оплаты и на проценты банка за использование заемных средств.
В ситуации, когда клиент обратился за возмещением, но карта, использованная при оплате, утеряна, у неё закончился срок действия или она недействительна по другим причинам, есть несколько вариантов:
- перевыпустить карту – счет ее останется прежним;
- уточнить в обслуживающем банке, возможно ли перечисление денег на другую карту/счет.
Преимущества банка «Открытие»
Выбрать дебетовую карту можно на нашем сайте: мы представили подробные условия и параметры для каждого нашего банковского продукта. Подбор подходящего варианта будет простым и приятным.
Мы предлагаем:
- большие проценты на остаток по счету «Моя копилка», высокий кэшбэк, бонусы за покупки, перелёты и другие способы использования
- бесплатное оформление, быстрый выпуск с доставкой и передачей в руки клиенту
- удобный интернет-банкинг, простое мобильное приложение
- большой выбор партнёрских программ, действующих в крупнейших городах страны
- прозрачные условия сотрудничества, отсутствие скрытых платежей
- быстрый и удобный обмен валюты по выгодному курсу в интернет-банке и мобильном приложении, по телефону или в офисе банка
Особенности отмены платежа
Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:
- был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
- выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
- после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
- клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
- при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
- были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.
Бешенная комиссия при переводе своих средств с карты
25.11.2020 я осуществил перевод с карты банка Открытие на карту другого банка, используя приложение второго банка. Переводил 13000 рублей, в итоге списали с карты 13897 (+6.9%), причем сторонний банк комиссию не берет, и открытие никак не уведомило, что будет взята комиссия ( например, в СМС сообщении для подтверждения операции).
Соответственно с данным вопросом я обратился а поддержку банка Открытие. Где мне сказали, что это все в рамках моего тарифа, у меня видите ли кредитная карта и сейчас у них такие тарифы. Только вот дело в чем, я этой картой пользуюсь лет 5, оформлял я ее в Бинбанке, потом он стал Открытием.
Карта сначала была без кредитного лимита, потом мне его подключили без какого-либо моего заявления, но это меня не напрягало, ведь переводил я с карты и на нее без проблем. В последний год я почти не переводил деньги с данной карты, но нашел операцию 17.09.2020, по переводу и она была без комиссии.
Все это я сказал в поддержке банка и попросил отменить операцию или вернуть комиссию. Отмена операции невозможна со стороны банка Открытие, как мне сказали. Но предложили отправить заявку, чтобы разобраться, почему с меня не взяли комиссию за старую операцию 17.09.2020 (наверное, хотели ещё и за ту операцию списать).
Общался я все время с сотрудниками банка через их приложение. Почему-то постоянно менялись люди, которые мне отвечали и, когда эта смена происходила, то писали «подождите 5-7 минут», но ожидание ответа приходилось ждать дольше.
Все было бы хорошо, если бы комиссия была хоть нормальная, например, 1%, или за перевод кредитных средств, но не 6.9% же за перевод своих средств.
В итоге карта получается достаточно странная: на нее переводить можно, а списать нет, как я понял, что и в банкомате снять свои средства нельзя. Вот теперь непонятно как деньги с карты достать!( Продолжаю попытки общения с поддержкой в чате в приложении, но это очень долго, из-за какого-то постоянного ожидания. Попросил соединить с человеком, который сразу может решить данную проблему, но никакого эффекта. Похоже комиссию никто не вернёт, да и вообще заниматься этим не хотят.
Банк Открытие испортил впечатление о себе, не хотят пойти на встречу клиенту и оперативно решить проблему!
Деньги в обработке что это значит
Платёжное поручение на бумажном носителе вы можете принести в банк в течение 10 календарных дней со следующего дня после составления документа.
Если вы оформляете платёжное поручение в СберБизнес, между его созданием в системе и отправкой в банк должно пройти не больше 10 календарных дней.
В рабочие дни
В отделениях банка
В выходные и праздничные дни платежи исполняются, если вы подключили расширенный режима счёта. В него входят:
Инструкция по подключению и отключению расширенного режима счёта на странице помощи СберБизнес.
При отключении сервиса, списание и зачисление средств по счёту клиента в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Проведение операций по счёту в выходные и праздничные дни недоступно для:
Проверьте, что в правом верхнем углу сайта банка отображается ваш регион и при необходимости измените его.
Как проверить согласие на проведение расчётов в выходные и праздничные дни:
1. Выберите Меню — Счета и платежи — Счета. Кликните по строке счёта, с которого хотите провести платёж. Далее выберите Другие действия — Изменить режим работы со счётом. Появится окно с подключением расширенного режима счёта. Если режим не подключён, подтвердите.
2. Убедитесь, что режим счёта изменился на Расширенный.
Если появилось окно Отключение расширенного режима счёта, значит расширенный режим к этому счёту уже подключён, нажмите кнопку Отмена.
3. Уточните у вашего контрагента наличие согласия на проведение операций по счёту в выходные дни.
4. Расширенный режим счета распространяется только на платежи, направленные после его подключения.
Платежи внутри Сбера:
Зачисление средств на счёт по платежам между юридическими лицами происходит мгновенно при смене статуса платёжного поручения на Исполнен.
Если получатель средств — физическое лицо, то зачисление на карту происходит в течение дня, но не позднее следующего дня.
Платежи в пользу клиентов других банков:
Зачисление клиентам других банков по закону может занимать до трёх рабочих дней с момента исполнения платёжного поручения СберБанком. При ошибке в реквизитах может начаться дополнительная переписка с банком получателя. Это может занять до 5 рабочих дней. Соблюдение сроков зачисления денег и уточнения реквизитов зависит от банка, в который переводятся деньги.
При ошибочном указании реквизитов получателя при внутрибанковском переводе платёж не осуществится, деньги останутся на счёте плательщика.
При переводе в другой банк можно уточнить реквизиты в течение пяти дней с момента поступления платежа в банк получателя. Если реквизиты не уточнены, возврат средств из банка получателя происходит на шестой рабочий день.
Если ошибка в реквизитах допущена при формировании платёжного поручения для перечисления средств в налоговую службу, вернуть деньги нельзя. Нужно обратиться в налоговый орган для урегулирования учёта средств.
В первую очередь нужно узнать статус платёжного поручения в СберБизнес. Для этого выберите в меню пункт Счета и платежи. На вкладке Платежи найдите нужный платёж.
Если платёж находится в статусе Принят, Принят АБС, Картотека №2, Доставлен или Выгружен, банк ещё не успел его исполнить. Такой платёж можно отозвать. Откройте детали документа, нажмите кнопку Отозвать, а затем подтвердите действие с помощью СМС-кода. Пошаговая инструкция — в Помощи по СберБизнес.
Если платёж находится в статусе Исполнен, отозвать его нельзя, рекомендуем уточнить порядок внесения изменений в информацию о НДС в своей налоговой инспекции.
Если на счёте достаточно денег для оплаты всех предъявленных требований, списание производится в порядке поступления документов в банк. Если же денег недостаточно, списания происходят в порядке очерёдности в соответствии со статьёй 855 Гражданского кодекса.
• В первую очередь списываются деньги по исполнительным документам, предусматривающим возмещение вреда для жизни и здоровья, а также взыскание алиментов.
• Во вторую очередь списываются деньги по исполнительным документам, предусматривающим расчёты по выплате выходных пособий, оплате труда лицам, работающим или работавшим по трудовому договору (контракту) и вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности.
• В третью очередь — по платёжным документам, предусматривающим перечисление средств для расчётов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту), поручениям налоговых органов на списание и перечисление задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, а также поручениям органов контроля за уплатой страховых взносов на списание и перечисление сумм страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
• Четвёртая очередь — для оплаты исполнительных документов, предполагающих исполнение иных финансовых требований.
• Наконец, пятая нужна для проведения финансовых операций по другим платежным документам в порядке календарной очередности.
Подробнее про каждую очередь — в тексте закона. Внутри каждой очереди списание производится в порядке календарной очерёдности поступления документов.
Очерёдность списания денег на уплату налогов зависит от того, добровольная она или принудительная. Если средства перечисляются в добровольном порядке, это пятая очередь. Если же налоговый орган направил в банк инкассовое поручение для списания средств в принудительном порядке, это третья очередь.
Узнать о состоянии счёта можно в СберБизнес. Выберите в меню пункт Счета и платежи и перейдите на вкладку Счета. Вы увидите, какая сумма есть на всех ваших рублёвых счетах. Кроме того, на открывшейся странице будет список всех ваших счетов с информацией об остатках на каждом из них. Остаток по бизнес-картам можно проверить в разделе Бизнес-карты.
Налог может уплачивать и налогоплательщик, и третье лицо. Это зафиксировано в Налоговом кодексе (четвёртый абзац пункта 1 статьи 45). Это должно быть фактическое перечисление суммы задолженности в бюджет.
Что касается неналоговых платежей (например, арендной платы или штрафов), возможность их уплаты третьими лицами в законодательстве России не установлена. Об этом говорится в письме Минфина от 21.05.2018 под номером 23-01-06/34205).
Таким образом, штраф должен уплачивать тот, кого привлекли к ответственности. Если к ответственности привлекли организацию, платит именно она. Если оштрафован руководитель организации или другое должностное лицо — уплатить штраф нужно ему.
Размер комиссии за платёж виден в СберБизнес в момент создания платёжного документа.
В случаях выплат физическим лицам за счет бюджетных средств РФ согласно закону №161-ФЗ. Более подробную информацию можно получить здесь
Сейчас у вас есть возможность ознакомиться с предварительным расчётом суммы комиссии в детальной форме платёжного поручения в разделе Лента событий после создания платёжного поручения.
Комиссия с учётом исполненных ранее платежей. В её расчёт не входят сформированные, но не отправленные в банк платежи.
1 Переводы со счёта клиента осуществляются в день поступления соответствующего распоряжения клиента при достаточности средств на счёте и отсутствии ограничений. При этом списание средств по переводу с корреспондентского счёта Банка осуществляется в первый рабочий день, следующий за днём исполнения перевода со счёта Клиента.
2 Из Картотеки 2 (при поступлении денежных средств на счёт) осуществляется оплата по платёжным поручениям клиентов, инкассовым поручениям и платёжным требованиям взыскателей, банковским ордерам в уплату комиссий банка и платёжным ордерам на частичную оплату в соответствии с очерёдностью исполнения документов, опредёленной ст. 855 ГК РФ.
Выгодные дебетовые карты — какую выбрать?
Выбор дебетовой банковской карты зависит от нескольких факторов: привычного формата использования этого инструмента, образа жизни и просто предпочтений. К примеру, для путешественников наш банк подготовил выгодные условия полётов самолётами авиакомпании UTair, а для водителей — скидки на бензин и возврат средств, потраченных на дополнительные услуги. Любители шопинга могут подобрать дебетовую программу со специальными бонусами от интернет-магазинов или с кэшбэк от каждой покупки.
Если дебетовая карта банка будет использоваться как копилка, оптимальным станет вариант с начислением процентов на остаток. Это очень выгодно и удобно: завести карту можно для накоплений по собственному плану без ограничений с нашей стороны. Мы предлагаем высокие ставки и не взимаем скрытую банковскую комиссию за снятие такого дополнительного дохода. Для клиентов-пенсионеров предусмотрены решения с возможностью беспроцентного снятия наличных в любых банкоматах. Тем, кто не определился с выбором, но хочет получать бонусы со своих средств, подойдёт универсальная карточка с 5% кэшбэк с любых покупок в зависимости от размера остатка на счёте.
Наши клиенты также могут заказать выгодные именные дебетовые карты с персонализированным дизайном, соответствующим увлечениям, целям и другим личным пожеланиям.
- По карте Тарифа Opencard клиент платит только комиссию за оформление — 500 рублей/8USD
/ 7EUR (обслуживание бесплатно). Комиссия будет возвращена после достижения суммарного
оборота покупок по карте 10000 рублей в виде Openbonus. Также при активации карты всем
подключается услуга СМС-инфо, которая бесплатна первые 2 месяца. По истечении 2 месяцев
комиссия за пользование услугой составит 59 рублей/1.5 USD/1.5 EUR в мес. Об этом клиенту
будет направлено уведомление, и при желании услугу можно отключить в ИБ/МБ/КЦ. - По карте Тарифа Opencard (кредитная) клиент платит только комиссию за оформление — 500
рублей (обслуживание бесплатно). Комиссия будет возвращена после достижения суммарного
оборота покупок по карте 10000 рублей в виде Openbonus. Также при активации карты всем
подключается услуга СМС-инфо, которая бесплатна первые 45 дней. За пользование услугой
составит 59 рублей
ВАЖНО: Вознаграждение не начисляется в случае, если на момент расчета вознаграждения на
карте клиента имеется просроченная задолженность. - По Opencard Премиум стоимость обслуживания составляет 2500 Рублей РФ/4ОUSD /
4ОEUR месяц (при выполнении минимальных требований комиссия не списывается). За
оформление карты комиссия не списывается. Смс-информирование бесплатное.
Отмена не проведенной операции по банковской карты и возврат денежных средства
Но в условиях форс-мажора, в которых оказался весь мир, система стала давать сбои. Опротестовать платеж получается далеко не у всех.
Суд – это, конечно, неприятно, но и тут есть плюс. За пользование неосновательно полученными средствами провинившемуся начисляют проценты по ключевой ставке ЦБ РФ. Так что отказываясь возвращать деньги до суда, человек рискует в итоге потерять и часть собственных средств. И да, судебные расходы пострадавшего также компенсирует проигравшая сторона.
Для закрытия маржинальных позиций на фондовых секциях требуется внести средства на счет. Закрыть позиции на срочном рынке можно также путем заключения противоположной сделки.
А вот физические лица могут и отказать – не все знают о 1102 статье Гражданского кодекса РФ, «неосновательное обогащение», и рады свалившемуся с неба богатству. Тогда придётся подавать в суд. Чтобы выиграть дело, соберите как можно больше информации: время, место и способ проведения платежа, сумма и валюта операции, обоснование ошибочности перевода, заявление в банк и ответ на него.
Пополнить счет можно в личном кабинете клиента любым удобным для вас способом. При пополнении счета нужно выбрать портфель ЕБС.
Здесь стоит сразу прояснить ситуацию. На самом деле, платеж прошел только «на бумаге». Да, все транзакции происходят в режиме онлайн, но, чтобы де-факто денежные средства оказались на другом счете, необходимо время. Именно поэтому многие банки предупреждают, что межбанковские переводы могут занимать до 5 рабочих дней.
Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать, — это обратиться в банк, обслуживающий держателя пластиковой карты. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление.
Можно ли вернуть переведенные деньги
При проверке выписки по счёту обнаружили, что банк списал деньги за услуги, которыми вы не пользуетесь? В некоторых случаях возможно отменить перевод и вернуть потраченные ранее финансы.
К сожалению, мы не могли повлиять на сроки проведения проверки и инкассации банкомата сторонним банком. Мы сделали все возможное, что бы возврат средств прошел как можно быстрее.
Некоторые торговые точки предлагают покупателям дополнительную скидку или бонус за осуществление платежа с помощью QR-кода.
Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах. От вас-то они, конечно, уйдут, но никому конкретно их не зачислят – средства будут буквально болтаться в пространстве в качестве невыясненного платежа.
Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых должны будут возвращены деньги. Это напрямую зависит от банка.
Никакая добропорядочная бухгалтерия не захочет лишний раз ввязываться в конфликты и портить отчётность платежами, полученными без основания. Выясните название компании по реквизитам. Банк такую информацию предоставлять не обязан, но часто сотрудники идут навстречу клиентам.
Посетить отделение этого банка или позвонить на телефон горячей линии. Будьте готовы к тому, что вам скажут, что ничем не могут помочь.
Портал для умного покупателя» зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство ЭЛ № ФС 77-74486 от 24.12.2018. Главный редактор – Филатова Наталья Викторовна.
Клиентам, которые владеют иностранными ценными бумагами, мы направили оферты о переводе этих бумаг брокеру «Инвестиционная палата».
Западные санкции коснулись банков, и российский бизнес столкнулся с проблемами при расчетах с контрагентами за рубежом. Рассказываем, где лучше открыть валютный счет, если ваш банк попал под ограничения.
Почему вам нужно держаться подальше от бесплатных VPN в 2022 году
Да, покупка и продажа российских ценных бумаг доступна в объеме, предусмотренном Московской фондовой биржей. Лучший способ размещения заказов — через мобильное приложение, личный кабинет на сайте или торговые терминалы. Мы не рекомендуем размещать голосовые заявки в связи с высокой загруженностью специалистов по голосовой торговле.
Российские ценные бумаги продолжают храниться на брокерских счетах в «Открытие Инвестиции», а поступления продолжают переводиться на брокерские счета клиентов через депозитарий «Открытие Инвестиции».
Иногда в результате банальной ошибки или изощренного мошенничества ваши деньги отправляются не тому человеку. Сегодня мы поговорим о том, как вы можете вернуть свои деньги, если они были переведены по ошибке или на счет не того человека.
Если это межбанковский платеж, вы можете отменить его только до исполнения платежного поручения. Вы можете сделать запрос в отделении банка, но также можете позвонить в информационный центр и сообщить о своем намерении отменить перевод.
Если не успели отменить
Если вы не успели в течение 10 минут отреагировать и предотвратить перечисление средств, очень важно в течение 72 часов дойти до ближайшего филиала банка и отдать сотруднику заявление на отмену переведенных средств, предоставив все данные, которые нужны при такой процедуре.
Вам не понадобится посещать банк повторно, финансы к вам вернутся в течение пары недель, но только в том случае, если указанные реквизиты, куда были перечислены деньги, оказались неверными. К тому же, никто не отменял обычный «дедовский» способ, позвонить или каким-либо другим образом по возможности связаться с человеком, объяснить ситуацию и договориться о возврате средств.
Если же вы связались с мошенниками, обращайтесь в суд, только таким образом получится отменить транзакцию.
В Интернете можно встретить много разных соображений по этому поводу. При этом мнения абсолютно противоположные: одни статьи вас обнадеживают, а другие расстраивают и навевают грустные мысли.
Запомните одну важную вещь – если вы сделали перевод не тому адресату, то у вас нет времени вычитывать отзывы и сравнивать мнения «экспертов». Мы рекомендуем действовать по ниже описанной инструкции, которая позволит с вероятность в 99% вернуть деньги на счет.
Отмену перевода можно сделать практически во всех крупных банках страны.
Комментарии от alexD: Особенно это хорошо работает с банковскими переводами. Объясню. Однажды у меня так получилось, что я нечаянно отправил 2 платежки на погашение кредита. Само собой сразу же позвонил в банк и там мне сказали, что перевод отменить здесь сейчас по телефону не получится. Но! Оказалось, что есть вполне себе действенный способ – снять деньги, чтобы платеж не обработался. Дело в том, что банковский перевод происходит раз в 1-3 часа. И если физически средств нет на счету, то и платеж не пройдет. Я так и сделал. И это помогло. Я просто поехал и снял нужную часть денег с карты.
Как удалить платежное поручение
Платежное поручение – это подключенный автоматический платеж. Обычно при активации карты в офисе организации консультант предлагает настроить автоматическое пополнение баланса мобильного телефона, например. Если эта функция перестает быть актуальной – её можно отключить в личном кабинете Сбербанк Онлайн. На главной странице – правое меню – нужно выбрать «Мои автоплатежи», затем «Управление автоплатежами» – клиент попадет на страницу, содержащую список всех активных и сохраненных в черновики автоплатежей. Чтобы отменить автоматический платеж, нужно открыть меню опций, нажав кнопку «Операции», напротив конкретного платежного поручения и выбрать «Отключить» (для удаления черновиков нужно нажимать «Удалить»).
Также можно удалить созданные шаблоны, с помощью которых удобно совершать однотипные денежные переводы фиксированных сумм конкретному адресату. Чтобы удалить шаблон, необходимо проделать следующее: на главной странице интернет-банкинга – в меню справа – есть пункт «Мои шаблоны», нужно выбрать его, чтобы открылась строка «Управление шаблонами», по нажатию на которую пользователь попадает на страницу всех созданных черновиков. Чтобы удалить ненужный шаблон, нужно нажать напротив него кнопку «Операции» и в сплывающем меню выбрать «Удалить».
Аннулирование операции: как отменить транзакцию?
Банки могут отменять многие операции. Если вы ошиблись цифрой, вводя номер карты адресата, ошибочно перевели деньги неизвестному лицу – вернуть их будет сложно, но возможно. Сразу нужно позвонить эмитенту вашей карточки, используя call-центр банка. Он скоординирует последующие действия.
Потребуется отвезти в банк заявление, собственноручно написанное, на возврат неправильно переведённых денег. Однако подобная операция невозможна без человека, которому ошибочно переведены средства. Исход мероприятия зависит от него. В случае его отказа от участия, проблему придется решать через суд.
При возврате товара, помимо традиционной процедуры написания заявления магазину о непригодности продукции, необходимо отменить транзакцию в банке. Для этого в финучреждение предоставить заявление на отмену транзакции. После чего остаётся ждать, когда эмитент получит оговоренную сумму от продавца и перечислит деньги обратно на вашу карту.
Как происходит выполнение транзакций?
С помощью специального банковского приложения, которое через онлайн интерфейс даёт возможность управлять клиентскими счетами, происходит выполнение транзакций.
Обработка транзакций необходима для поддержания банковской системы в организованном состоянии, путём создания единой системы выполнения операций.
Система обработки транзакций даёт возможность отдельные операции автоматически связывать их между собой как единую транзакцию. Подобная система выполнения транзакций гарантирует, что все операции завершаются безошибочно.
В случае ошибки система «откатывает» транзакционную операцию, стирая её следы и восстанавливая систему до возобновления исходного состояния. В случае успеха транзакция фиксируется системой и все изменения можно произвести с помощью оператора.
Что делать, если обманул продавец или поставщик услуг?
Если речь идёт о межбанковском платеже, отменить его возможно исключительно до момента исполнения платёжного поручения. Подача заявки обычно осуществляется через банковский офис, но вы можете позвонить в call-центр и предупредить специалиста о своём намерении отказаться от перевода.
Например, если получатель отказывается переслать вам деньги назад. В этом случае вы можете обратиться в суд. Учтите, что вам нужно будет доказать, что перевод сделан по ошибке. Доказательством может быть выписка более ранних переводов по реквизитам, которые несущественно отличаются от тех, что вы использовали в тот ошибочный раз.
Ограничений по использованию сервиса нет. Он доступен всем гражданам, которые периодически отправляют деньги другим людям.
Неполная комплектация товара или недополучение услуги. Например, нет зарядного устройства для купленного смартфона, а в комплектации оно должно быть.
По правилам платежных систем случаев для чарджбэка намного больше, но перечень все равно ограничен. Например, если покупатель спорит с продавцом напрямую, его права определяет закон о защите прав потребителей. Если решают вопрос чарджбэка, банки действуют по регламентам платежной системы. И по ним можно защитить не все права потребителя.