Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько гарантия на обувь в монро». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.
Можно ли по закону вернуть обувь в магазин, если дефект обнаружен после 14 дней?
Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей
- клиент должен сохранить товарный вид изделия;
- у клиента есть чек, подтверждающий его покупку, иначе придется искать свидетелей покупки или обращаться в налоговую;
- обувь не использовалась по назначению до дня возврата;
- сохранена этикетка и упаковка, их отсутствие нередко становится причиной для отказа.
Какие случаи позволяют вернуть обувь в магазин
Многие покупатели задают вопрос о возможности возврата обуви в магазин, если она не подошла по размеру или не нравится. Вот список случаев, когда можно вернуть обувь в магазин Монро:
- Обувь не подходит по размеру, цвету, материалу;
- В комплекте отсутствуют части товара, такие как стельки, шнурки или один ботинок;
- Обувь оказалась не той модели, фасона или формы, которую заказывал покупатель;
- Обувь оказалась с производственным браком.
Судебная практика: возврат ботинок в магазин
Истец приобрел зимние ботинки в магазине. Сделка купли-продажи состоялась перед закрытием, покупатель быстро подписал бумагу, подтвердив, что ознакомился с информацией о товаре. При использовании вещи потребитель сразу же обнаружил, что при влажной погоде ботинки протекают через отверстия в швах, соединяющих верх обуви с ее подошвой. Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате средств, однако получил отказ. Магазин провел экспертизу, итоги которой показали, что товар не имеет брака.
Обратившись с исковым заявлением в суд, мужчина потребовал расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную за товар, выплатить неустойку и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований и их невыполнение в добровольном порядке и компенсировать моральный вред.
Истец полагал, что ответчик был обязан позвать его присутствовать при экспертизе, также мужчина заявил, что ему не предоставили необходимую информацию о ботинках при покупке, введя его в заблуждение, и что был нарушен порядок рассмотрения претензии.
Гарантия на зимнюю обувь
Невзирая на то, что, на первый взгляд, сапоги имеют наиболее простую структуру, именно на них чаще всего жалуются покупатели. Она бывает слишком скользкой, сильно поддающейся влиянию низких температур из-за чего внешний вид и теряют свои защитные функции отдельные части товара или изделие в целом.
Существуют различные виды зимней обуви, изготовленные из самого разного материала: от кожи до замши. Однако все они должны быть прочны, удобны и устойчивы. Ведь в такую пору года обувь выступает не столько элементом образа человека, сколько средством, защищающим от мороза. Поэтому важно качество товаров, особенно если за него уплатили приличную сумму.
Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:
- Принести в магазин нужно все составляющие элементы, которые вмещала в себя покупка. С собой нужно иметь чек, который удостоверит дату совершения сделки и факт того, что товар был куплен именно в определённой точке продажи. Потеря незначительных элементов не должна послужить причиной отказа, чтобы произвести обмен и возврат товаров.
- Заявить свои требования следует не позднее 14 дней с даты покупки обновки. Следует учитывать, что вернуть можно даже товар, не содержащий никаких дефектов.
- В соответствии с законом могут быть возвращены денежные средства. Гарантия обувь распространяется, если она не утратила внешний товарный вид.
Возврат обуви по гарантии в Монро:
Возврат обуви по гарантии в Монро осуществляется при соблюдении определенных условий. Если в течение установленного срока вы обнаружили дефекты или неприемлемые недостатки обуви, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или обратитесь в один из наших магазинов.
При обращении необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви. Также потребуется заполнить специальную форму возврата, где необходимо указать причину возврата и приложить фотографии дефектов.
После получения вашей заявки на возврат, мы проведем проверку обуви и примем решение о возможности возврата или замены. Если обувь подлежит возврату, мы вернем вам деньги или предложим замену на аналогичный товар.
Сроки возврата обуви по гарантии в Монро зависят от характера дефектов и могут составлять до 30 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что гарантия не распространяется на обувь, которая была повреждена в результате неправильной эксплуатации или непредусмотрительного обращения.
| Условия возврата: | Сроки возврата: |
|---|---|
| Дефекты или недостатки обуви | До 30 дней |
| Повреждение при неправильной эксплуатации | Не подлежит возврату |
| Повреждение при непредусмотрительном обращении | Не подлежит возврату |
Гарантия на обувь в Монро предоставляет вам защиту и уверенность в качестве нашей продукции. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от покупки.
Документы для возврата обуви по гарантии в Монро:
При возврате обуви по гарантии в компании Монро необходимо предоставить определенные документы. Они позволяют руководству фирмы удостовериться в законности и обоснованности возврата товара. Ниже перечислены основные документы, которые требуются для процесса возврата:
1. Гарантийный талон.
Гарантийный талон является основным документом, подтверждающим факт покупки обуви и предоставления гарантии. Он должен быть заполнен правильно и содержать все необходимые сведения о товаре и покупателе.
2. Чек или кассовый чек.
Чек или кассовый чек являются подтверждением оплаты товара. Они также должны содержать информацию о дате и месте покупки, а также о стоимости товара.
3. Упаковка и товарный вид обуви.
Для возврата товара по гарантии необходимо сохранить упаковку и товарный вид обуви. Они должны быть в полной комплектации и без видимых повреждений. В случае отсутствия упаковки или наличия явных признаков использования или повреждений, возврат товара может быть отклонен.
Предоставление всех необходимых документов помогает упростить процесс возврата обуви по гарантии в компании Монро. Они позволяют установить, что товар находится в гарантийном сроке, а также подтвердить законность покупки и оплаты. В случае соблюдения всех условий гарантии, возврат обуви производится в кратчайшие сроки и без неудобств для клиента.
Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обув
Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.
На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.
Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.
Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.
Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
- обувь была качественной;
- изделие потеряло товарный вид;
- покупатель самостоятельно проводил ремонт;
- изделие пострадало от погодных условий;
- человек неправильно эксплуатировал товар;
- наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.
Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
- замена на другой товар этой марки;
- соразмерное уменьшение стоимости;
- возврат денег за обувь;
- замена на товар аналогичной марки.
Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.
Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.
Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости. Также возможен возврат денег (при наличии паспорта).
Монро челябинск правила сдачи обуви обратно в магазин
/ / 07.03.2018 146 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться.
Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд. Как вернуть товар? Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, написать претензию по возврату товара и предоставить требуемые документы. Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней.
В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования. Если в удовлетворении претензии вам отказано по незаконным причинам, следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Совет: лучше предварительно походить в новой обуви по дому или квартире, а не выходить сразу в ней на улицу. В противном случае сложно вернуть ее как новую, а как заводской брак это преподнести почти невозможно.
Что считается зимней обувью?
Потребители без труда могут отличить зимнюю обувь от летней. В первую категорию входят изделия, имеющие крепкую и толстую подошву. Она обладает прорезиненной основой, которая не скользит. Внутри изделия находится утеплитель, который изготавливается из меха или иного материала. Основой для зимней обуви обычно выступают:
- натуральная кожа;
- кожзаменитель;
- замша.
Производители качественной зимней обуви предпочитают прошивать её подошву. Характеристики изделия отличаются от летнего аналога. Зимней обуви присуща:
- устойчивость;
- удобство;
- прочность.
Изделие не должно промокать. Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно. Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много. Особой популярностью пользуются:
- угги;
- ботинки;
- валенки;
- сапоги;
- кеды.
Дополнительная информация
Однако список исчерпывающим не является. Существуют и другие виды зимней обуви. Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления.
Гарантия на обувь согласно законодательству
Основным действующим законодательным актом, который регулирует вопрос гарантии изделий является Закон «О защите прав потребителей». Также во внимание должны приниматься стандарты ГОСТ – согласно им определяется срок гарантии, а также соответствие стандартам на разные типы обуви.
Важно! Обувь имеет два гарантийных срока. Первый устанавливает производитель, а второй дает продавец. Продавец может продлить срок гарантии, но не может сделать его меньше, чем установленный предприятием-изготовителем.
Не следует путать гарантийный срок и срок возврата. Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после покупки покупатель вправе вернуть товар обратно по личным причинам, но если он не был использован и сохранился платежный документ, подтверждающий его покупку.
Нормативно-правовая база
Права людей защищены ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (редакция от 13.07.2015). Под действие данного нормативного акта попадают покупки, совершенные для удовлетворения личных нужд без каких-либо коммерческих целей и получения прибыли. Статья 4 закона обязывает продавца реализовать товар соответствующего качества, а статьи 8-9 – предоставлять всю необходимую информацию, в том числе о том, сколько гарантия действует, когда и как ее использовать.
Закон разделяет два понятия – гарантии возврата и качества. Первое предусматривает право вернуть покупку при условии сохранения товарного вида. Второй вариант касается случаев, когда изделие носилось некоторое время, и в процессе проявился производственный брак.
Если с возвратом некачественных аксессуаров, когда дефекты очевидны, проблем практически не возникает, то вернуть изделие без недостатков на практике намного сложнее. Статься 25 ФЗ 2300-1 позволяет отказаться от товара без объяснения причины. При отсутствии видимых дефектов вернуть приобретенное изделие можно при соблюдении ряда условий:
- обращение на протяжении 14 суток, без учета дня покупки;
- магазин не готов предложить аналог для замены;
- обувь не носилась, характеристики и упаковка не нарушены;
- наличие подтверждающих документов, либо свидетельских показаний.
Судебная практика: возврат ботинок в магазин
Истец приобрел зимние ботинки в магазине. Сделка купли-продажи состоялась перед закрытием, покупатель быстро подписал бумагу, подтвердив, что ознакомился с информацией о товаре. При использовании вещи потребитель сразу же обнаружил, что при влажной погоде ботинки протекают через отверстия в швах, соединяющих верх обуви с ее подошвой. Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате средств, однако получил отказ. Магазин провел экспертизу, итоги которой показали, что товар не имеет брака.
Обратившись с исковым заявлением в суд, мужчина потребовал расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную за товар, выплатить неустойку и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований и их невыполнение в добровольном порядке и компенсировать моральный вред.
Истец полагал, что ответчик был обязан позвать его присутствовать при экспертизе, также мужчина заявил, что ему не предоставили необходимую информацию о ботинках при покупке, введя его в заблуждение, и что был нарушен порядок рассмотрения претензии.
В соответствии с политикой магазина Монро, гарантийный срок на обувь составляет 1 год со дня покупки. Это означает, что если обнаружатся какие-либо дефекты или недостатки в течение этого срока, вы имеете право обратиться в магазин и получить бесплатное обслуживание или замену товара.
Однако стоит учесть, что гарантия действует только при условии правильного использования и ухода за обувью. Если вы неправильно эксплуатировали или неправильно ухаживали за обувью, гарантия может быть аннулирована.
Чтобы воспользоваться гарантией, вам следует обратиться в магазин Монро, предоставив доказательство покупки — кассовый чек или электронный чек. На основании этих документов вам будут предоставлены услуги гарантии в соответствии с политикой магазина.
| Условия гарантии: |
|---|
| 1. Гарантийный срок: 1 год со дня покупки |
| 2. Действительна при правильном использовании и уходе за обувью |
| 3. Обязательно предоставить доказательство покупки |
| 4. Предоставляется бесплатное обслуживание или замена товара |
Процедура возврата при гарантийном случае
Если вы приобрели обувь в магазине Монро и столкнулись с гарантийным случаем, вам предоставляется возможность вернуть товар и получить возмещение. Для этого необходимо следовать определенной процедуре возврата, чтобы все прошло максимально быстро и без проблем.
В первую очередь, убедитесь, что ваш случай действительно подпадает под гарантийные условия. Ознакомьтесь с правилами гарантии, указанными на сайте Монро или на коробке с обувью. Если ваша проблема связана с дефектом материала или производственным браком, то вы имеете полное право обратиться по гарантии.
Для начала процедуры возврата обуви, обратитесь в ближайший магазин Монро. Продавец оценит состояние обуви и проверит, соответствует ли ваша проблема гарантийным условиям. Для этого вам понадобятся документы, подтверждающие покупку – чек или кассовый чек, а также упаковка или коробка, в которой была приобретена обувь.
Если ваша проблема признается гарантийной, вам предложат несколько вариантов решения – замена обуви на аналогичный размер и модель, или возврат средств. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант.
Обратите внимание, что сроки и условия гарантийного возврата могут варьироваться в зависимости от модели обуви и региона продажи. Подробную информацию о сроках и условиях гарантии можно уточнить в магазине Монро или на официальном сайте компании.
В случае успешного гарантийного возврата, вам вернут деньги или предоставят новую пару обуви. При возмещении денежных средств обратите внимание, что сроки возврата могут зависеть от способа оплаты – возврат наличными может занять несколько дней.
Не забывайте, что гарантийное обслуживание предоставляется только при условии соблюдения правил эксплуатации обуви. Если вы их не соблюдали, гарантийное обслуживание может быть отказано или сокращено.