Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть денежные средства списанные сотовым (мобильным) оператором связи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сотовые операторы зачастую без ведома абонентов подключают контент-услуги, за которые списывают со счетов абонентов небольшие суммы денег. Расчет сделан на то, что люди из-за небольших сумм не будут обращаться с жалобами и требовать их возврата.
Административная ответственность сотового оператора
Ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ установлено, что организация привлекается к ответственности в том случае, если у нее были все условия не допускать правонарушения.
В данной ситуации компания «МегаФон» является давним участником рынка телекоммуникационных сервисов, имеет специальную разрешительную лицензию по услугам связи и знает о правилах предоставления абонентам контент-сервисов. У общества есть технические возможности для извещения своих пользователей об услугах, их сути и стоимости. Компания также не приняла меры по получению от абонента согласия на добавочный сервис.
В приложенных к делу материалах суд усматривает признаки административного правонарушения, которое предусмотрено ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Согласно норме, юридическому лицу может быть вынесено предупреждение либо наложен штраф в пределах 30 – 40 тыс. руб.
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 4.3 КоАП РФ, при выборе наказания суд проверяет наличие отягчающих обстоятельств. К ним относится, в числе прочих, аналогичное нарушение, по которому организация уже привлекалась к ответственности, и не истек годовой срок со дня вынесения предыдущего постановления.
При рассмотрении данного дела суд установил, что компания «МегаФон» прежде привлекалась к ответственности за такое же правонарушение. Причем годовой срок со дня вынесения постановления еще не прошел. Таким образом, рассматриваемое дело по заявлению контролирующего органа имеет отягчающие обстоятельства для правонарушителя.
Учитывая обстоятельства, суд наложил на «МегаФон» административный штраф в размере 35 тыс. рублей.
Позвонить в call-центр
Второй способ узнать о причинах списания – позвонить на короткий номер мобильного оператора. Например, для абонентов МТС – 0890, для Мегафон – 0500, для Теле2 – 611.
При обращении может потребоваться идентификация. Сейчас такое бывает редко, но оператор связи может попросить сверить паспортные данные или назвать кодовое слово.
Оператору call-центра можно задать любой интересующий вопрос. Ответ при необходимости будет направлен по электронной почте, которую вы сами сообщите, или которая была ранее введена в системе.
Если ошибочное списание подтвердится, через оператора call-центра можно оставить заявку на возврат денег. Вам сообщат номер заявки и примерное время рассмотрения проблемы.
Что делать, куда обращаться?
Чтобы не оказаться в роли потерпевшего, прежде всего следуйте следующим правилам:
Настоятельный совет! Чаще проверяйте состояние своего телефонного счета, чтобы вовремя обнаружить несанкционированное списывание с него ваших денег.
Во-первых, с целью своевременной реакции абонента и принятия мер оператором, постоянно контролируйте счет на своем телефоне.
Например, это очень легко сделать самому с помощью стандартного сервиса USSD-запросов, которые набираются на клавиатуре мобильных устройств (смотрите таблицу).
| ОПЕРАТОР | МТС | МЕГАФОН | YOTA | БИЛАЙН | ТЕЛЕ2 |
| ЗАПРОС БАЛАНСА (*…#), между звездочкой и решеткой надо ввести три цифры | 100 | 100 | 100 | 102 | 105 |
Во-вторых, внимательно читайте мелкий текст на сайтах и рекламных бумажных носителях оператора беспроводной связи, чтобы не попасться на удочку ненужных вам услуг и скрытых условий, избежать недобросовестной попытки привлечь вас к лишним подпискам.
Списание денежных средств при нулевом балансе
Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.
Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.
Почему списываются средства
Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.
Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.
Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.
Возможные причины потери денег
Внимание! При любой, даже небольшой сумме снятых денежных средств с устройства сотовой связи, без ведома его владельца, сразу же звоните консультантам телекоммуникационной компании.
Итак, пропали с баланса телефона деньги. Какие же возможные причины их частичного списывания или полного исчезновения?
Кто, или за что, снял их с личного счета клиента оператора бесконтактной радиосвязи?
- Очень часто гражданам просто навязываются дополнительные услуги, акции, условия, которые оказываются для них скрытыми до момента обнаружения обнуления баланса или его быстрого уменьшения.
- Неправильно произведена настройка интернета. Например, не отключено обновление приложений в автоматическом режиме. В этом случае, при определенном тарифе, в случае отсутствия свободных мегабайтов происходит постоянное списывание денег, по мере автоматического скачивания обновлений.
- Финансовые ресурсы можно потерять, когда действует тариф, применяемый только в определенной локации. При покидании этой территории, может произойти значительное увеличение тарификации.
Как я вернул деньги, которые незаконно списал мобильный оператор?
Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.
Причина 1. Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы «грешат» тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.
Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:
- По телефону связи с оператором;
- Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;
- Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;
- Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;
- Взять распечатку списаний со счета за определенный период.
Далее следует отключить те платные услуги, которыми вы не хотите пользоваться, и деньги за них перестанут списываться.
Причина 2. Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона — внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.
Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает — придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.
Причина 3. Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.
Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают — не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.
Причина 4. Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. — все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).
Что делать? Блокируйте доступ с мобильного в интернет в то время, когда вы им не пользуетесь, то есть, сразу после использования, чтобы не было таких «неожиданных» списаний.
Причина 5. Звонки и отправки СМС на дорогие номера. Очень распространенная причина списания денег с телефона кроется в звонках или отправке СМС-сообщений на номера, тарифицирующиеся по специальным завышенным тарифам. Например, это часто происходит при участии в различных голосованиях или звонках/СМС на номера из рекламных рассылок в духе «отправь СМС и выиграй автомобиль».
Что делать? Никогда не звонить и не отправлять СМС на телефонные номера, отличающиеся по структуре от традиционных (особенно — короткие номера), которые вам неизвестны или кажутся сомнительными. Не перезванивайте, если вам поступил звонок с такого номера и оборвался. В некоторых случаях за такой звонок или СМС может списаться сразу весь баланс счета, еще и в минус уйдет.
Причина 6. Сбои или мошенничество. И, наконец, если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, и вы не знаете, почему списывают деньги с телефона, возможно это действительно происходит без всяких причин или в результате сбоя у оператора, или в результате мошенничества.
Что делать? Обратиться к оператору горячей линии или в салон связи с просьбой сообщить причину списания непонятных вам сумм. Если устно не удастся это выяснить, то обратиться письменно, удостовериться, что ваше обращение зарегистрировано, и дождаться официального ответа. Если деньги были списаны с телефона не по вашей вине, то их должны вернуть.
После изучения материалов дела и письменного отзыва от общества «МегаФон» суд решил удовлетворить заявление Управления Роскомнадзора. Принимая решение, судья опирался на положения следующих норм закона:
- Ч. 6 ст. 205, согласно которой в ходе судебного заседания устанавливается факт совершения административного нарушения, изучаются доказательства и определяются меры наказания;
- П. 1 ст. 46 126-ФЗ, в соответствии с которым оператор связи обязан соблюдать условия лицензии и положения законодательства;
- Постановление Правительства № 1342 от 09.12.2014, утверждающее правила оказания услуг связи;
- Ч. 1 ст. 45 126-ФЗ, которая обязывает заключать договора с абонентами согласно Постановлению № 1342;
- П. 7 Правил, допускающий оказание оператором связи дополнительных услуг.
В соответствии с положениями п. 26 Правил пользователь имеет право получать сведения обо всех получаемых им услугах и отказаться оплачивать те из них, которые ему были предоставлены без его согласия. Оператор должен сохранять в электронном виде все действия абонента.
П. 113 Правил также установлено обязательство сотового оператора извещать своего абонента об изменениях пакета услуг. Для этого абоненту на телефон направляется короткое СМС-сообщение.
Что такое контент-услуги? Это дополнительные услуги оператора связи, которые призваны сделать основной сервис компании более привлекательным. К ним относятся сообщения в виде справочной информации, развлекательные услуги, голосования, игры, за которые абоненту приходится платить. Однако п. 5 ст. 44 126-ФЗ предусматривает обязательное получение разрешения пользователя на получение им таких услуг.
Также п. 5 ст. 44 определено, что оператор связи при оказании контент-услуг должен предоставлять абоненту сведения о сути услуг и расценках на них.
Законом «О связи» предусматривается ответственность телекоммуникационной компании перед своими абонентами, если она не выполняет свои обязанности по информированию, получению согласия на активацию добавочных услуг.
Так, п. 5 ст. 54 126-ФЗ устанавливает, что если платные услуги оказываются сотовым оператором с нарушением, они могут не оплачиваться абонентом.
В суд на рассмотрение протокола, составленного по итогам обращения гражданина, от компании «МегаФон» никто не явился. Общество представило суду отзыв, в котором указало на неправомерность привлечения, так как, по мнению юрлица, для этого истек срок.
Однако правонарушение было выявлено 4 октября 2017 г. И на день рассмотрения дела, 26 декабря 2017 г., 3-месячный срок для назначения административного наказания не истек.
Кроме того, законодательство о защите потребительских интересов устанавливает годовой срок для привлечения к ответственности. В данном случае нарушены потребительские права Кукушкина посредством подключения платной услуги без его разрешения.
Ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ установлено, что организация привлекается к ответственности в том случае, если у нее были все условия не допускать правонарушения.
В данной ситуации компания «МегаФон» является давним участником рынка телекоммуникационных сервисов, имеет специальную разрешительную лицензию по услугам связи и знает о правилах предоставления абонентам контент-сервисов. У общества есть технические возможности для извещения своих пользователей об услугах, их сути и стоимости. Компания также не приняла меры по получению от абонента согласия на добавочный сервис.
В приложенных к делу материалах суд усматривает признаки административного правонарушения, которое предусмотрено ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Согласно норме, юридическому лицу может быть вынесено предупреждение либо наложен штраф в пределах 30 – 40 тыс. руб.
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 4.3 КоАП РФ, при выборе наказания суд проверяет наличие отягчающих обстоятельств. К ним относится, в числе прочих, аналогичное нарушение, по которому организация уже привлекалась к ответственности, и не истек годовой срок со дня вынесения предыдущего постановления.
При рассмотрении данного дела суд установил, что компания «МегаФон» прежде привлекалась к ответственности за такое же правонарушение. Причем годовой срок со дня вынесения постановления еще не прошел. Таким образом, рассматриваемое дело по заявлению контролирующего органа имеет отягчающие обстоятельства для правонарушителя.
Учитывая обстоятельства, суд наложил на «МегаФон» административный штраф в размере 35 тыс. рублей.
Как видно из рассмотренного дела, операторы сотовой связи допускают нарушения правил предоставления дополнительных платных услуг.
Если на счету абонента подозрительно быстро кончаются деньги, скорее всего к его номеру привязаны платные услуги без его ведома.
Уточнить их подключение можно в личном кабинете. Здесь же абонент отключает их самостоятельно. Но чтобы вернуть деньги, ему придется обращаться к оператору письменно. Не помогает? Тогда пишите жалобу в Роскомнадзор.
Абонентам не рекомендуется переходить по подозрительным ссылкам, которые не сопровождаются предупредительной информацией о платности услуги, так как такое действие может стать основанием для списания средств.
Вопрос: «Списание денег произошло незаконно. Я вынужден полмесяца ждать перевода к др. провайдеру. Но мне отказано из-за долга. Так же пришлось аннулировать банковскую карту т.к. с нее постоянно снимались деньги.» Ответ: Используемый абонентом тарифный план имеет конкретно прописанную в договоре с провайдером стоимость. На условиях договорных обязательств физическое лицо поддерживает положительный баланс по лицевому счету, своевременно производя систематические платежи.
Доступ к сети интернет прекращается без предупреждения, если провайдер усматривает нарушение абонентом правил и норм пользования услугами. В первую очередь причиной блокировки выхода к информационным ресурсам является отрицательный баланс лицевого счета абонента. После прекращения доступа к услугам провайдер не несет правовой ответственности за извещение третьих сторон о лишении абонента доступа к серверам.
Договор существует до тех пор, пока одна из сторон в письменном виде не уведомит другую о своем намерении его расторгнуть.
По списанию денежных средств с банковской карты: следовало обратиться в отделение финансовой структуры для отмены проведения платежа в автоматическом режиме или же сделать это самостоятельно через онлайн-банкинг.
По итогу что делать – подать провайдеру заявление о прекращении предоставления услуг по личной инициативе не менее чем за три дня до указанной даты.
Дадим несколько полезных советов – больше вам не придется переживать о том, как узнать, куда ушли деньги Билайн:
- Раз в неделю заказывайте детализацию счета;
- Никогда не подключайте непроверенные услуги;
- Тщательно изучайте информацию о подключаемых опциях;
- Не отвечайте на СМС и звонки с незнакомых номеров;
- Не открывайте непроверенные и сомнительные ссылки.
Вот и все, теперь вы знаете, за что списывают деньги со счета, с банковской карты и как решить проблему. Ваш баланс надежно защищен от посягательств сторонних сервисов – будьте внимательны и контролируйте состояние счета на постоянной основе, чтобы деньги никуда не уходили. Все способы положить деньги на телефон в другой статье.
Если не следить за состоянием своего мобильного баланса, ежемесячная оплата счетов может регулярно неприятно удивлять.
Как абонентам оператора Beeline узнать, за что и почему снимают деньги с телефона каждый день, и можно ли контролировать свои траты?
Такой же результат, как при отправке системного запроса, абонент получает после звонка на номер 067409. Нужно дождаться ответа автоответчика о принятии заявки. После в сообщении поступит информации о подключениях.
Номер технической поддержки – 0611. После соединения абонент попадает в голосовое меню. С его помощью можно переходить к нужной информации, нажимая цифры на телефоне. Чтобы быстро добраться до списка услуг, нажмите поочерёдно 5, 1, 1.
Чтобы связаться с оператором, нужно прослушать меню и нажать 0. Специалист посмотрит, установлены ли подписки на номере, и по требованию клиента удалит ненужные.
Чтобы не столкнуться с проблемой утекания средств со счёта неизвестно куда, нужно обезопаситься:
- Не оставляйте свои номера на неизвестных сайтах – они могут оказаться в распоряжении мошенников.
- Не давайте согласия на пересылку кодов на телефон – так может подключиться платная подписка.
- Не шлите СМС на короткие номера – это гарантированный шаг к постоянным списаниям.
- Изучите условия тарифа или услуги перед активацией на своём номере.
- Не пользуйтесь подписками развлекательно-информационного плана – весь их контент есть в сети в свободном доступе.
- Не авторизуйтесь на сайтах через мобильные номера, мошенники могут воспользоваться ими для подключения платной рассылки.
Все советы просты и легко выполнимы, при этом помогают уберечь деньги .
Решить проблему утечки денег с баланса просто – достаточно попросить помощь у специалистов сервисного центра Билайн. Несложно разобраться с подписками и самому на сайте оператора. Чтобы снова не попасть в такую ситуацию, будьте осторожны с указанием своего номера в сети – это допустимо только на официальных ресурсах.
Почему снимают деньги с телефона?
Чтобы отслеживать свои траты в течение дня, стоит воспользоваться услугой под названием «Легкий контроль». Эта опция удобна тем, что в отличие от других громоздких отчетов, она позволяет получать информацию о последних пяти платных услугах связи в компактном формате – через SMS.
Таким способом можно быстро выяснить, в какую сумму вам обошлась последняя интернет-сессия, звонок или отправленное сообщение, а также другие платные сервисы, и выяснить, что средства были сняты не просто так, а например, за заказ контента.
доступна для абонентов «Билайн» предоплатной системы расчетов. Специально подключать ее не нужно.
Чтобы получить отчет, просто набирают на клавиатуре USSD-запрос *122# и нажимают кнопку вызова.
Помимо этого короткого номера, также используют USSD-команду *110*1401#.
Ежемесячная абонентская плата за использование сервиса не взимается. Отдельный запрос также не тарифицируется.
Чтобы оператор не мог списывать средства со счёта, абонентам нужно проявлять элементарные меры предосторожности при работе в сети. В большинстве случаев, подписки активируются при посещении различных сайтов, владельцы которых стараются продвигать свои услуги. Здесь нужно придерживаться таких правил:
- Не принимать коды подтверждения номера.
- Не публиковать свои данные на сомнительных ресурсах.
- Не отправлять сообщения на короткие номера.
Если услуги всё же были подключены на номер, отказаться от подписки можно в «Личном кабинете». Для этого необходимо перейти в раздел управления услугами. Здесь будут отображены все платные опции, которые были активированы на номере. Отказаться от услуг можно при помощи виртуальных клавиш, переведя их в положение «ВЫКЛ».
Детализацию расходов можно отключить отправкой смс на короткие сервисные номера. В частности, отправляя сообщение на номер 1401 с указанием адреса электронной почты, можно заказать детализацию расходов за любой период. Отчёт придёт в форматах XLS или PDF.
Помимо этого, можно воспользоваться командой *122#. После обработки запроса, на мобильный телефон придёт отчёт о 5 последних платных действиях абонента.
Обе услуги не нуждаются в подключении и предоставляются бесплатно. Стоит отметить, что максимально можно обратиться к системе 10 раз в сутки.
Перестать получать платный контент можно несколькими способами:
- в разделе «Услуги» Личного кабинета;
- в приложении «Мой Билайн» непосредственно со смартфона/планшета;
- по индивидуальной для каждой опции USSD-команде, которую можно найти на официальном сайте оператора.
В этой статье я выражаю своё негативное исключительно субъективное мнение к оператору Билайн и ни в коем случае не навязываю его другим людям! Пожалуйста, если вы не согласны с моим мнением, не читайте эту статью!
Пишу я такой новую интересную статью для СпросиКак, как вдруг приходит SMS от Beeline: «Ваш баланс менее 30 рублей».
«И что? Ничего странного!» — скажете вы. Обычное СМС, такие всем присылают, когда заканчивается баланс.
Пополнение Билайн: мошенническая схема списания средств со счетов абонентов
Управляя своими финансами, главное – соблюдать предельную осторожность. Даже имея представление о мошеннических схемах, можно попасться на новый «развод».
Тем не менее избежать пополнения баланса даже в билайне невозможно. Регулярные походы в салоны сотовой связи отнимают много сил и времени, и, скажем прямо, это уже прошлый век.
На сегодняшний день не является редкостью пополнение счета Билайн с банковской карты. Оплатить связь вы можете любым удобным вариантом, о которых пойдет речь далее.
В первую очередь положить деньги на Билайн можно через «билайновский» веб-сайт, где вам понадобится ввести данные карты, сумму и CAPTCHA.
Необходимая инструкция есть на самой страничке оплаты. После этого вам нужно предоставить код, полученный от банка по СМС.
Такой платеж можно совершать без привязывания к номеру карты. Однако для более удобного использования можно сохранить данные своего счёта, чтобы в последующем оплачивать услуги связи, просто вводя нужную сумму. Привязать банковскую карту можно на странице управления картами.
Возможна оплата через адаптированную для смартфонов версию сайта – приложение «Мой Билайн».
Этот способ безопасен. Для пополнения баланса Билайн нужно войти на сайт, предварительно пройдя двухступенчатую верификацию, затем перейти в раздел «Платежи и переводы».
Далее нужно выбрать пункт «Оплата любого мобильного телефона» и указать необходимые данные (номер телефона, сумму). Пришедшее SMS с кодом нужно ввести в появившемся специальном окне.
Оплата счета через мобильное приложение банка совершается примерно так же. Перейдите в поле «Платежи», затем нажмите на «Мобильная связь», выберите необходимого оператора.
Впишите телефон для пополнения, нужную сумму и карту, с которой будут списаны деньги.
В магазинах и торговых центрах, как правило, стоят банкоматы. Пополнение счета Билайн с карты через банкомат происходит достаточно просто.
Нужно вставить банковскую карту и следовать инструкции на экране. Выберите «Платежи и переводы», потом – «Мобильная связь» и введите необходимые данные.
Будьте внимательны, некоторые банки взимают комиссию за внесение оплаты.
Для пополнения счета на телефоне с помощью специальных коротких команд, вам нужно осуществить привязку карты к используемому номеру. Далее вы получите возможность пополнять счет специальными комбинациями.
Есть еще один способ, как перевести деньги с карты на Билайн. Посетите удобный вам офис компании, в котором вам на помощь придёт консультант. Он вас проинструктирует и объяснит, какие данные необходимы для проведения оплаты. Принимается как карта, так и наличные.
Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.
Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.
В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.
Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.
Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:
- Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
- Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
- Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
- Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.
Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.
В первую очередь следует учитывать, что у всех операторов снятие денег является платной услугой. Так что при чтении этой статьи думайте, какой метод вам наиболее приемлем. Без комиссии снять не получится.
Зачастую средства сначала поступают на электронные кошельки и оттуда уже на карту банка или на получение налички в «Юнистрим». Кроме того перед снятием необходимо обязательно уточнить, поддерживает ли ваш оператор данную функцию.
К примеру, если вы абонент «Билайна», то вывести «кровные» удастся только если в вашем населённом пункте есть офис компании «Юнистрим». И не забудьте ознакомиться с перечнем ограничений по выполнению этой операции.
Меры предосторожности
Чтобы не столкнуться с проблемой утекания средств со счёта неизвестно куда, нужно обезопаситься:
- Не оставляйте свои номера на неизвестных сайтах – они могут оказаться в распоряжении мошенников.
- Не давайте согласия на пересылку кодов на телефон – так может подключиться платная подписка.
- Не шлите СМС на короткие номера – это гарантированный шаг к постоянным списаниям.
- Изучите условия тарифа или услуги перед активацией на своём номере.
- Не пользуйтесь подписками развлекательно-информационного плана – весь их контент есть в сети в свободном доступе.
- Не авторизуйтесь на сайтах через мобильные номера, мошенники могут воспользоваться ими для подключения платной рассылки.
Все советы просты и легко выполнимы, при этом помогают уберечь деньги .
Решить проблему утечки денег с баланса просто – достаточно попросить помощь у специалистов сервисного центра Билайн. Несложно разобраться с подписками и самому на сайте оператора. Чтобы снова не попасть в такую ситуацию, будьте осторожны с указанием своего номера в сети – это допустимо только на официальных ресурсах.
Как получить отчет о списаниях с баланса при помощи детализации счета
Чтобы отслеживать свои траты в течение дня, стоит воспользоваться услугой под названием «Легкий контроль». Эта опция удобна тем, что в отличие от других громоздких отчетов, она позволяет получать информацию о последних пяти платных услугах связи в компактном формате – через SMS.
Таким способом можно быстро выяснить, в какую сумму вам обошлась последняя интернет-сессия, звонок или отправленное сообщение, а также другие платные сервисы, и выяснить, что средства были сняты не просто так, а например, за заказ контента.
доступна для абонентов «Билайн» предоплатной системы расчетов. Специально подключать ее не нужно.
Чтобы получить отчет, просто набирают на клавиатуре USSD-запрос *122# и нажимают кнопку вызова.
Помимо этого короткого номера, также используют USSD-команду *110*1401#.
Ежемесячная абонентская плата за использование сервиса не взимается. Отдельный запрос также не тарифицируется.