Чем занимается маркетолог? Об обязанностях, функциях и целях

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чем занимается маркетолог? Об обязанностях, функциях и целях». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Маркетолог — специалист, который создает стратегию продвижения продуктов и услуг, чтобы увеличить продажи и общий доход компании. Для этого он исследует потребительский рынок, следит за трендами, участвует в создании рекламных кампаний и многое другое.

Маркетолога порой путают с сотрудником отдела продаж. Но, в отличие от последнего, маркетолог не взаимодействует напрямую с клиентами. Его работа верхнеуровневая: так, маркетолог создает портрет целевой аудитории, анализирует стратегии конкурентов и продумывает стратегию коммуникации с клиентами — что в конечном счете ведет к продажам.

Маркетологи нужны везде: и в малом, и среднем бизнесе, и международных корпорациях. Особый спрос на них в рекламных и маркетинговых агентствах, которые работают с большим количеством клиентов. На старте карьеры джуниоры-маркетологи в среднем получают от ₽50 000, специалисты — от ₽80 000, а руководители отдела — от ₽120 000.

Стоит ли учиться на менеджера по маркетингу в 2023?

Многие исследования рынка маркетинга показали, что спрос на специалистов в этой сфере растет на 10% каждый год. Несмотря на введенные санкции и ухудшение экономической ситуации в стране, бизнес продолжает искать маркетинговых аналитиков.

Востребованность на продакт-маркетологов выросла на 11%, на бренд-менеджеров на 8%. Это связано с тем, что многие крупные игроки ушли с российского рынка, а чтобы занять их место, отечественному бизнесу требуются новые стратегии.

Самыми востребованными в малом бизнесе по-прежнему считаются интернет-маркетологи, трафик-менеджеры и smm-специалисты.

Предпринимателям трудно следить и осваивать новые технологии, рекламные сервисы и возможности меняются каждый месяц, не говоря уже о нейросетях и ИИ. Бизнесу выгоднее нанимать специалистов, которые возьмут эту сферу на себя.

Маркетолог — один из тех героев, который может вывести компанию из сложной ситуации.

На рынке всегда будет дефицит хороших маркетологов, поэтому однозначно стоит выбрать обучение в этой сфере, если хочешь попасть в интересную, сложную, очень востребованную и высокооплачиваемую отрасль.

Почему маркетологи хотят чтобы вы плакали?

“Эй – Пап? Поиграем?”

Когда персонаж Кевина Костнера в американском фильме 1989 года — «Поле Чудес» просит своего призрачного отца бросить мяч, многие парни этого же возраста – плачут, каждый раз когда смотрят этот фильм.

Скорее всего, истории, которые остались в памяти, заставляют вас плакать, или смеяться или сердиться. Сильные эмоции делают воспоминания запоминающимися.

Маркетологи становятся все более изощренными в использовании сильных эмоций, и им не нужен полнометражный художественный фильм. Многие американцы плакали когда смотрели трогательную рекламу P&G во время Олимпийских игр.

Так как же маркетологи за 30 секунд вызывают слезы?

Ответ — рассказывание историй. От рисунков на стенах пещер до сериалов на HBO, истории вызывают сильную эмоциональную реакцию.

Однако, эмоции не всегда должны быть позитивными. Например, реклама Chipotle, собрала более 13 млн. просмотров и вызвала совершенно удручающие эмоции, историей о приготовлении пищи, заставляя потребителей почувствовать, что Chipotle — это лучший выбор. История заканчивается вызовом людей на культивацию лучшего мира.

Маркетинговая история отличается тем, что у нее есть конкретная цель. Задайте вопрос: “В чем цель истории бренда?” Нужно ли просвещать потенциальных поклонников? Наличие четкого и краткого определения цели имеет решающее значение перед созданием истории. Повествование это средство для достижения цели. Наша обязанность — определить, что это за цель.

Великие истории со временем трансформируются. Послание то же, но история меняется. Например Coca-Cola в 2014 году, во время спортивных состязаний, показала рекламу с гимном на разных языках и культурно разнообразную жизнь Америки.

Темой этой истории было то послание, которое Coca-Cola передавала сначала своего времени – подлинность, совместное счастье и Американа. Что изменилось, так это форма подачи. Компания эволюционировала показывая идеи в духе нашего времени, показывая что бренд не заржавел.

Coca-Cola освежая старые истории обходит распространенную ошибку, которую совершают многие зрелые бренды. Они изменяют основной посыл бренда, тогда как на самом деле основной посыл не должен меняться, должна меняться подача. Если времена меняются, то наши эмоции нет.

Истории цепляющие за эмоции могут привести к спорам о характеристиках продукта. Конкуренты Apple всегда любят поговорить о мега-пикселях и дерзких ценах. Компания Apple отвечает историей, переносящей разговор на более высокий эмоциональный уровень – выставляя эти аргументы незначительными.

В своей взволнованной Рождественской истории Apple превращается в часть душевных праздничных гуляний, таким образом превосходя конкурентов, сравнивающих характеристики гаджетов.

Красивый эмоциональный рассказ не требует сумасшедшего кинематографа и хитросплетений сюжета. Порою это так же просто, как найти правильную музыку.

Спросите себя — какая история вашего бренда? Если ответа нет, или если есть но не убедительный, тогда знайте, что ваши клиенты ничего не почувствуют.

Где учат на маркетолога

Строгого набора направлений обучения и специальностей нет. Среди бренд-менеджеров чаще всего можно встретить выпускников направлений «Экономика» и «Маркетинг».

‍

Для успешного освоения профессии, однако, важна не только теория, но и практика. У будущих маркетологов, как правило, есть возможность подрабатывать по специальности начиная с 3-4 курса. Молодых специалистов без диплома охотно берут небольшие компании и рекламные агентства. Для студента это прекрасная возможность набраться опыта и попробовать себя в разных направлениях рекламы и маркетинга.

‍

Кроме того, ещё на студенческой скамье важно участвовать в конкурсах кейсов, подавать заявки на летние стажировки крупных компаний.

‍

Следующая возможная ступень после вуза — менеджерские программы крупных компаний и корпораций. В зависимости от компании программы предполагают две или три ротации, то есть перемещения в разные отделы — логистики, маркетинга, продаж. Длительность программы — в среднем 1,5 года, но бывают и программы, рассчитанные на 2,5, а то и 3 года. Иногда участники менеджерских программ получают возможность поработать в другом городе или даже стране.

‍

Чтобы продукт развивался и имел высокий спрос, маркетологу необходимо знать всё о изменениях на рынке: какие есть конкуренты, какова их стратегия, какие есть тренды. Из этого вытекает главный вопрос: «Как сделать наш продукт конкурентоспособным?».

Для этого, в первую очередь, нужно понимать психологию людей. Перед собой маркетолог ставит такие вопросы:

• Что хочет клиент? Каковы его потребности?
• Какая у покупателя боль? Чего ему не хватает?
• Как клиент делает выбор? Почему выбирает какие-то бренды чаще остальных?
• Как человек реагирует на рекламу? Какая реклама чаще вызывает интерес?

Помимо портрета покупателя маркетолог хорошо знает ценность продукта. Для него не составит трудности ответить на следующие вопросы:

• Что это за продукт? Какие его основные характеристики?
• В чём конкурентоспособность продукта? Чем он отличается от других?
• Какие есть слабые и сильные стороны продукта?
• Как снизить угрозы и укрепить возможности?
• Почему клиенты должны быть заинтересованы продуктом?

В работе маркетологу понадобятся:

• аналитический склад ума,
• внимание к деталям,
• эмпатия и понимание потребностей человека,
• креативный подход,
• ответственность,
• многозадачность,
• насмотренность и т. д.

Маркетолог (в переводе с английского слова marketing — продажа) — профессионал, который изучает рынок, потребности покупателей, спрос, предложения, конкурентов. На основании анализа полученной информации он может прийти к выводу: будет ли конкретный товар, который предлагает производитель, продаваться на рынке, пользоваться спросом у потенциальных покупателей.

Маркетолог, хоть он и является в первую очередь экономистом, должен прекрасно ориентироваться в психологии человека. В своем повседневной работе он решает следующие вопросы:

• в чем нуждается человек, какие потребности выходят на первый план в настоящий момент времени и могут возникнуть через пару месяцев;
• какие основания берет в расчет покупатель, приобретая товар, пользуясь услугой, отдавая предпочтения тому или иному бренду;
• какая реклама дает максимальный результат привлечения аудитории, акцентирует внимание слушателей и интерес зрителей.

В основные задачи входит не только знание психологии продаж, но и ценностей продукта. Представитель этой специальности:

• знает главные особенности, характеристики продукта;
• может рассказать преимущества товара, определив конкурентоспособные особенности товара;
• обозначает плюсы и минусы товара, чтобы скорректировать стратегию продвижения, изменить подход к производству;
• знает существующие угрозы и может предложить способы, способствующие укреплению возможностей продвижения продукта, проекта среди аудитории и пр.

Несмотря на то, что профессия в России появилась сравнительно давно (в годы Перестройки), актуальность специалистов, которые занимаются продвижением товаров на рынке, выполняют обязанности разработки стратегии продаж, остается на предельно высоком уровне.

Задачи, решаемые маркетологом

Маркетолог отвечает за решение следующих задач:

• Анализирует рынок сбыта. Маркетолог определяет целевую аудиторию, которой нужен товар или услуга его компании. А чтобы выстроить цепочку взаимодействий между ними, занимается изучением покупательской способности потенциальных клиентов, их привычек и потребностей.
• Изучает работу конкурентов. Маркетолог должен найти отличия между продукцией своей компании и конкурентов, выяснить, в чем те преуспевают, как у них организована реклама, по каким каналам они наладили коммуникацию со своими покупателями. Маркетологу важны все основные моменты работы конкурентов, чтобы сформулировать и представить на рынок лучшее предложение.
• Формирует ассортимент товаров и цены на них. Именно лучшие маркетологи придумали разделить автомобили на две разных марки и продавать для среднего класса Toyota, а для премиум-клиентов – Lexus, чтобы подчеркнуть их высокий статус. Те же маркетологи не стали поднимать цену на молоко, что привлекло бы нежелательное внимание, а незаметно сократили объем упаковки с 1 л до 930 мл.

Маркетолог — это специалист, который занимается продвижением товаров и услуг компании. Его цель — построить систему продаж, которая будет приносить компании наибольшую прибыль. Название профессии переводится как «изучающий рынок», потому что маркетолог выявляет потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить товар или услугу, которые удовлетворят эти потребности.
Маркетинг стремится построить долгосрочную коммуникацию с клиентом, чтобы покупатель стал лоялен к бренду и в дальнейшем покупал снова и снова.

Маркетинг от Apple Компания Стива Джобса стала символом хорошей маркетинговой стратегии. Apple никогда не участвует в ценовых войнах, не привлекает клиентов крикливой рекламой и при этом их ноутбуки и смартфоны остаются самыми привлекательными для покупателей. Почему? Компания Стива Джобса с первых дней ее жизни говорила о ценностях, а не о погоне за прибылью. Когда ты покупаешь продукцию бренда, ты приобщаешься к их ценностям. Продукция Apple ассоциируется с чем-то простым, очень понятным, надежным и заслуживающим доверия. Каждый продукт позиционируется как самое эффективное решение проблем пользователей в наилучшем, эргономичном дизайне. И при этом продукты Apple стоят сильно дороже рынка, но покупатель готов заплатить, чтобы приобщиться к статусу «владельца iпродукта». Это приносит человеку радость, потому что он ощущает, что стал эмоционально богаче, приобретя Apple. Для людей в высшей степени лояльных к бренду используют даже специальный термин — «бренд-евангелист». Появление бренд-евангелистов, которые не могут даже подумать купить смартфон другой марки, — это заслуга маркетологов и самого Стива Джобса, основателя и лица бренда.

Этапы работы маркетолога

Эта специальность подходит людям с гибким мышлением. Рутина в отделе маркетинга отсутствует, каждый день задачи меняются. Но общий план действий у специалистов похож и делится на конкретные этапы. Пошаговая работа маркетолога может выглядеть так:

1. Планирование дня. Особенность работы маркетологом — многозадачность. В условиях крупного бизнеса он обычно трудится над несколькими проектами одновременно. У всех разные этапы продвижения и особенности. Планирование помогает сгруппировать все текущие проекты в наглядную картинку, чтобы ничего не упустить.
2. Контроль конкурентов. Работа маркетолога заключается в наблюдении за всеми сторонними организациями, которые способны составить конкуренцию. Мониторинг контента и новостных сводок бизнес-среды позволяет оставаться в курсе всех событий, новых партнерских отношений и изменений на рынке.
   Отслеживание новых инструментов. Стремительное развитие технологий подразумевает регулярные нововведения, важно не пропустить их.
   Контроль ключевых показателей. На этом этапе работы маркетолог оценивает эффективность стратегии по числовым параметрам. К ним относятся статистика переходов на сайт, число заказов, конверсия, обратная связь и другие. Это демонстрирует качество продвижения и показывает ошибки, если они есть. Даже по числу лайков в блоге можно понять интерес публики.
3. Коммуникация с другими отделами. Специалисту важно поддерживать общение со многими специалистами, чтобы видеть картину в целом и контролировать продвижение продукта.
4. Исследование целевой аудитории. Небольшие изменения в сегменте происходят ежедневно. Если выявляются значимые отклонения, то специалисту важно быстро среагировать на них.
5. Генерация контента. Работа маркетолога неотъемлемо связана с созданием текстового продукта. Любой производственный процесс невозможен без контента, даже когда нет в этом основной задачи. Текст присутствует в описании товара, в рекламных рассылках, промо-акциях и наполнении соцсетей, который сейчас являются популярной площадкой продвижения. Также можно создавать изображения и видео.
6. Поиск и обработка новых идей. Мозговой штурм — эффективный инструмент для генерации решений. Чем больше людей в него вовлечь, тем в лучше маркетолог сможет составить план работ.
7. Тестирование. Понять, будет ли работать инструмент продвижения, сложно без опробования. Для того, чтобы выявить наиболее удачные идеи, придумали тестирование. Оно выглядит, как мини-запуск кампании. Если это выстреливает, то идея полноценно переходит в основную стратегию и масштабируется.
8. Анализ. Критическая оценка повышает эффективность работы маркетолога. Хорошие специалисты анализируют результаты каждого рабочего дня.

Что должен знать и уметь маркетолог

Профессии маркетолога трудно обучить. Здесь важен именно опыт работы. В вузах дают лишь теорию для ориентирования в ключевых терминах. Главное для маркетолога — саморазвитие.

По мнению экспертов, маркетолог должен обладать 9 ключевыми компетенциями. Безусловно, они могут быть не ярко выраженными. Над каждой необходимо работать.

1. Аналитические способности. В должностные обязанности маркетолога-аналитика входит оценка динамики продаж и управление этим прогнозом, грамотное распределение рекламного бюджета, расчет эффективности вложений, сравнение вариантов решений и выбор оптимального. Также маркетолог должен устанавливать приоритеты для проектов и выявлять причинно-следственную связь в поведении потребителя.

2. Профкомпетентность. Составляя резюме, маркетолог может указать, что знает современные маркетинговые технологии, способы развития и варианты управления брендом компании, методы и техники продаж, основы экономики и финансов, социологии и психологии, а также современные направления в дизайне (для оценки эстетического восприятия).

3. Инициативность. Умение самостоятельно формировать задачи и определять пути улучшения бизнеса.

4. Ответственный подход. Это основное в любой работе. В должностные обязанности маркетолога входит управление рекламным бюджетом и рентабельностью товара. Соответственно, специалист должен понимать, что отвечает за очень важные процессы в компании.

5. Амбициозность при постановке целей, настойчивость и работа на результат.

6. Креативный подход, генерация новых идей и поиск альтернативных путей при достижении цели.

7. Высокие коммуникативные навыки, умение грамотно говорить и писать, быстро входить в контакт с людьми и выступать на публике.

8. Гибкость в работе. Специалист по маркетингу должен быть открыт новым технологиям, веяниям, тенденциям, находить нестандартные решения.

9. Саморазвитие и эрудиция. Чем бы вы ни занимались, очень важно развиваться, повышать компетенцию и эрудицию.

Как оценить компетентность маркетолога при найме на работу или в проект

В первую очередь маркетолог должен обладать подтвержденными навыками в области задач, которые ему придется выполнять именно в вашей компании. Таргетинг, SMM, работа с блогерами — совершенно разные вещи, и опытный таргетолог не сможет сходу раскрутить сообщество во Вконтакте.

Произнесите волшебное слово «кейсы». Профессиональный маркетолог обязательно продемонстрирует свои успешные проекты, на которых очевидным образом проявились его компетенции. Конверсии, лиды, подписчики, позиции в поисковиках, переходы с нативной рекламы — это все можно показать будущему клиенту или работодателю на встрече.

Конкретизируйте: как именно были достигнуты эти результаты? Как удалось добиться такого CTR, как вышли на такую конверсию? Попросите маркетолога примерить свои знания к вашему продукту: как бы он продвигал его?

Хотя маркетинг не равно продажи, эти процессы неотделимы друг от друга. Поэтому методы работы отдела продаж тоже входят в список того, что должен знать интернет-маркетолог. Маркетолог и продажник работают в паре, и маркетолог напрямую влияет на результаты продавцов, а значит, и всего бизнеса. В то же время не стоит «вешать» на маркетолога ошибки или нерасторопность отдела продаж.

Направления работы маркетолога

С помощью специалистов по маркетингу компания решает две основные задачи. Во-первых, она выясняет потребности клиентов, чтобы создать такой продукт, который их удовлетворял бы. Во-вторых, она формирует его ценность в глазах потребителей, чтобы получить прибыль с продаж и развиваться. Таким образом, маркетолог является представителем ЦА внутри организации, который транслирует интересы покупателей.

Чтобы повлиять на результат работы компании, у отдела маркетинга есть четыре направления деятельности:

• работа с продуктом;
• работа с ценой;
• выбор каналов сбыта;
• проведение мероприятий по продвижению бренда.

Пример должностной инструкции маркетолога

Ниже приведем краткий пример обязанностей на должности маркетолога в крупной торговой сети.

Должностные обязанности маркетолога:

• Маркетолог должен выявлять факторы, которые влияют на потребительский спрос на продукцию компании.
• С учетом выявленных факторов, маркетолог должен обозначить маркетинговую стратегию предприятия.
• Рассчитать бюджет на маркетинговые цели и следить за его рациональным и целевым использованием.
• Проработать целевую аудиторию и группировать по категориям потенциальных покупателей.
• Провести анализ рынка и определить место компании на этом рынке. Также оценить возможности выхода на новые рынки.
• Разработать ценовую политику и оценить необходимый ассортимент товара.
• Вносить предложения производственному отделу об индивидуализации товара.
• Наладить дистрибьюторскую и дилерскую сети. Внедрение новых каналов товарораспределения.
• Коммуникация с клиентами по оценке качества товара, их жалобах и предложениях. Проработка устранения недостатков.
• Разработка рекламной стратегии.
• Разработка мер по стимулированию спроса на товар.
• Подготовка предложений по брендированию компании, созданию нового стиля.
• Подготовка информации по итогам проделанной работы и оценка ее эффективности.

Какие задачи решает маркетолог

• ✔ Анализирует рынок сбыта. Маркетолог ищет целевую аудиторию, которой может быть нужен товар или услуга его компании. Он изучает покупательскую способность клиентов, их привычки и предпочтения, чтобы правильно построить маркетинговую коммуникацию с ними.
• ✔ Проводит конкурентную разведку. В чем преуспевают конкуренты и чем наша продукция отличается от их продукции? Как построена реклама у конкурентов и какие каналы коммуникации с клиентами они используют? Маркетолог изучает все аспекты деятельности конкурентов, чтобы сделать лучшее предложение на рынке.
• ✔ Формирует ассортимент товаров и цены на них. Именно умные маркетологи придумали продавать машины под двумя разными марками — Toyota для среднего класса, а Lexus — для премиального сегмента клиентов, чтобы вторые ощущали свой высокий статус. И те же маркетологи решили не повышать цену на молоко, а сократить объем продукта с 1 л до 930 мл.
• ✔ Строит систему продаж. Маркетолог продумывает цепочку маркетинговых мероприятий, чтобы сформировать спрос и стимулировать сбыт продукции. Он продумывает рекламу, упаковку, восприятие бренда, каналы коммуникации с покупателями, размещение продукта на полках магазина, представление товаров в интернете и другие аспекты продаж. Цель маркетинга — не единоразовые продажи, а устойчивый спрос на товары компании.
• ✔ Ставит задачи дизайнеру, копирайтеру, мерчендайзеру, бренд-менеджеру, менеджеру по продажам, digital-маркетологу, SEO- и SMM-специалистам. И контролирует их работу по проекту.
• ✔ Проводит выставки, семинары и презентации товаров и услуг компании.
• ✔ Отчитывается о результатах работы отдела маркетинга.

Как отличить маркетолога-профессионала от дилетанта

В маркетинге существуют:

• стратегия — анализ, планирование, расчет;
• тактика — конкретные действия, инструменты.

Если к вам пришел сотрудник и, не определившись со стратегией, занялся тактикой, — перед вами дилетант. Какие бы обязанности не были у маркетолога, профессионал всегда начинает работу с детального изучения бизнеса — проводит интервью с собственником, ключевыми руководителями и отделом продаж.

Собирает информацию. Затем формирует представление о продукте, конкурентах, рынках сбыта. Обсуждает свое видение с работодателем и только после этого принимает решение, что нужно сделать в первую очередь.

Отлично, если разговор с собственником маркетолог ведет на языке цифр:

• на какую сумму прибыли рассчитывает собственник;
• каким должен быть объем продаж;
• сколько для этого нужно заявок;
• какая должна быть стоимость привлечения клиента.

Похожие записи:

• Рациональное использование и охрана природных ресурсов
• Сроки привлечения к дисциплинарной ответственности в мвд
• Начинающему ИП: какими документами нужно оформлять хозяйственные операции