Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вместе — мы сила! Присоединяйтесь!». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
О. Если не удовлетворяет качество оказываемой помощи, в первую очередь нужно, обратиться за разъяснениями к лечащему врачу и заведующему отделением. Не рубите с плеча, ведь оценить качество помощи может только опытный медик.
В. Что такое врачебная тайна?
О. Врачебной тайне посвящена статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Врачебной тайной является любая информация о состоянии здоровья гражданина, факт его обращения за медицинской помощью. Разглашение этих сведений не допускается даже после смерти человека.
Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается в исключительных случаях, их десять, все они указаны в законе:
- в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;
- при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;
- по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;
- в случае оказания наркологической медицинской помощи несовершеннолетнему, а также несовершеннолетнему лицу, страдающему наркоманией для информирования одного из его родителей или законного представителя;
- в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;
- в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти;
- в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;
- при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах в зашифрованном виде;
- в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;
- в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Способы защиты прав пациентов
Защита гарантированных прав пациентов возложена на ряд учреждений. С их помощью гражданин, достигший совершеннолетнего возраста, может самостоятельно осуществить ряд мер для прекращения нарушений и деятельности/бездействия преступного характера. Если больному уже исполнилось 15 лет, то его интересы может представлять кто-то из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Это касается и тех лиц, которые на момент инцидента были недееспособны, не могли самостоятельно воспользоваться методами собственной защиты.
Обращение с жалобой в следующие заведения поспособствует положительному результату:
- администрацию медицинского заведения;
- региональное подразделение Министерства здравоохранения РФ;
- компанию по медицинскому страхованию;
- местный региональный фонд Обязательного медицинского страхования;
- районную либо городскую прокуратуру;
- территориальный судебный орган.
Права и обязанности пациентов
Граждане России, получающие медицинскую помощь, вправе рассчитывать на:
- уважительное отношение к себе со стороны персонала;
- достойные условия обследования и лечения;
- проведение консилиума и получение консультаций врачей других профилей;
- сохранение в тайне факта обращения в лечебное учреждение;
- облегчение болей;
- возмещение ущерба, если здоровью причинен вред.
Больной может отказаться от медицинского вмешательства, сменить врача (семейного и лечащего), потребовать, чтобы ему предоставили достоверные и полные данные о состоянии его здоровья. Список прав имеет смысл изучить полностью, чтобы при посещении медицинских учреждений быть во всеоружии.
Предусмотренные законодательством обязанности пациентов направлены исключительно на сохранение здоровья. В частности, гражданам вменяется в долг:
- выполнять назначенные врачом предписания;
- соблюдать правила поведения в лечебных учреждениях;
- проходить профилактические осмотры;
- обследоваться и лечить заболевания, представляющие опасность для окружения.
Бесплатный медицинский юрист
Некоторые категории граждан не в состоянии оплатить услуги юриста. Их зарплаты совсем недостаточно. Но это не повод терпеть беззаконие в отношении себя от медицинского персонала. Во многих юридических организациях существует услуга бесплатной консультации для социально незащищённых сфер населения.
Либо же можно обратиться в консультационный центр, где помощь будет оказана начинающими специалистами, которые проходят обучение по юридической специальности.
Не стоит бояться обращаться к студентам, порой, они консультируют лучше, чем опытные, так как:
- у них самая актуальная законодательная информация, ведь они учатся ещё и следят за ней;
- при консультировании их наставники опытные юристы, которые по совместительству преподают в ВУЗе;
- они максимально замотивированы, им интересно заниматься такими вопросами;
- они старательны, глаз ещё не замылен;
- услуги бесплатны.
К минусам можно только отнести то, что не все вопросы могут решить, так как они опираются на теорию, а не на практику. Опыта недостаточно, чтобы знать, как подобные дела разрешаются судом.
Отношения с контрагентами медицинской организации
В повседневной деятельности мед организации сталкиваются со множеством проблем. Это и аренда помещений для размещения медицинских центров и особого, высокотехнологичного оборудования, споры с арендодателями, закупка дорогостоящего оборудования, изделий медицинского назначения, лекарственных средств, расходных материалов, отношения с клининговыми и прочими службами. Также, в особую группу отношений следует выделить отношения со страховыми организациями, представляющими интересы пациентов. Все эти отношения строятся на основе заключенных договоров.
Юристы по медицинскому праву КГ ЭТАЛОН подчеркивают, что договор должен содержать четко определенный предмет отношений, который он регулирует, разграничение взаимных прав и обязанностей, рисков наступления неблагоприятных последствий и взаимную ответственность сторон.
Защита имущественных интересов медицинской организации напрямую зависит от правильно сформулированных условий таких договоров, четкого представления правовой позиции на переговорах и в споре с контрагентом, успешной судебной защите. В этой связи необходимо своевременно, еще на стадии переговоров привлечь медицинского юриста к правовому аудиту заключаемого договора и подписываемых документов.
Кому нужен юрист по медицинским вопросам
Юридические услуги по медицинскому праву необходимы всем, кто пользуется медицинской помощью, а также тем, кто ее оказывает. Пациентам нужна компенсация в случае допущения врачебных ошибок. Врачам — поддержка в спорах с работодателем и защите своей позиции от претензий со стороны недобросовестных граждан.
Без участия дипломированного адвоката в России не проводят экспертную оценку здоровья, судебно-психиатрическую экспертизу и другие обследования нормативного характера. Поэтому платные юридические консультации по медицинскому праву необходимы:
-
гражданам;
-
юридическим лицам;
-
экспертным комиссиям;
-
страховщикам;
-
государственным и муниципальным организациям.
Чем поможет медицинский юрист
Дела в сфере медицины запутаны и относятся к одним из наиболее сложных. Закон хотя и предусматривает ответственность врачей, но на практике доказать, что доктор совершил ошибку крайне сложно. Связанно это в первую очередь с тем, что только у самих медиков есть достаточный уровень компетенции, чтобы судить, почему лечение или операция прошли неудачно.
Адвокат по медицинскому праву поможет:
- сформулировать и обосновать претензию;
- взыскать компенсацию с лечебного учреждения в досудебном порядке;
- провести независимую экспертизу;
- подготовить исковое заявление;
- отстоять права, добиться справедливого решения суда;
- проконтролировать исполнительное производство;
- пересмотреть решение суда первой инстанции в вышестоящих.
Врачебные ошибки не редко приводят к самым тяжелым последствиям, вплоть до летального исхода.
Как и куда обращаться при оказании некачественной медицинской услуги.
Обозначим схему действий, если оказанная вам медицинская услуга имеет недостаток:
- Обратиться с письменной претензией, где описать, какая услуга оказывалась, сколько за нее оплачено (если она платная), в чем видится недостаток и каковы ваши требования. Специальной формы претензии законом не предусмотрено. Ссылки на нормы права также не обязательны.
- Вручение претензии нарочно под роспись с проставлением печати или заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.
- Проверка качества силами самого медицинского учреждения (исполнителя).
- При возникновении спора — заключение специалиста или экспертиза.
- Если после предъявления мнения специалиста или эксперта требования так и не удовлетворены — нужно обратиться с заявлением в суд.
Отличие медицинской помощи от медуслуг
Понятие «медицинская помощь» является более широким и может включать в себя несколько медицинских услуг, предоставляемых в рамках договора. Так, если пациент лежит без сознания, то он может претендовать на получение медпомощи, направленной на устранение причины обморока. Она может предполагать совершение нескольких процедур.
Медуслуги обычно оказываются в рамках соглашения, заключенного между пациентом и больницей. Речь идет о конкретных действиях, осуществляемых медиками. Медпомощь же может оказываться вне договорного регулирования. Если речь идет о лечении социально опасных заболеваний (например, открытой форме туберкулеза), то медицинская помощь имеет принудительный характер.
Пациент может рассчитывать на компенсацию при получении некачественных медуслуг. Однако если речь идет о внедоговорном вмешательстве, то закон «О защите прав потребителей» работать не будет. То есть, с виновника не взыщут неустойку и штраф.
Защита юристом прав пациента при неоказании медицинской помощи
Неоказание пациентам помощи наказывается в соответствии с положениями ст. 124 УК. Положения закона применимы в тех ситуациях, когда здоровью больного был нанесён вред по следующим причинам:
- Отказ в помощи человеку, проходящему лечение в медучреждении;
- Сокрытие своих профессиональных навыков и бездеятельность в экстренных случаях;
- Отказ в проведении госпитализации;
- Неявка медика по вызову;
- Неполное предоставление мед. услуг.
Если имели место такие случаи неоказания помощи, нужно найти юриста, который соберёт доказательства и передаст дело в суд для компенсации морального вреда и ущерба здоровью.
Внимание! Закон применяется в отношении врачей, провизоров, фельдшеров, медсестёр, независимо от того, выполняют ли он в текущий момент свои профессиональные обязанности.
Ответственность наступает в том случае, если нет уважительных причин для неоказания медицинских услуг пациентам с нарушением их прав:
- Болезнь врача;
- Оказание в этот момент помощи другим людям, находящимся в тяжёлом состоянии;
- Отсутствие физической возможности доехать до больного;
- Отсутствие медицинских препаратов, нужных для медпомощи.
Внимание! Если врач отказался помогать пациенту из-за того, что у него нет полиса, то нужно срочно найти юриста, так как такие действия являются нарушением.
Потребовать защиты своих прав адвокатом можно в случае, если медик отказался помогать из-за того, что к нему обратились после окончания его рабочего дня. Защита прав будет заключаться в том, что адвокат добьётся одного из следующих наказаний
- Наложение штрафов;
- Принудительные работы;
- Исправительные работы;
- Лишение права осуществлять медицинскую деятельность;
- Лишение свободы при причинении здоровью пациента тяжкого вреда.
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПАЦИЕНТОВ
Наш центр предоставляет полный цикл юридического обслуживания для пациентов, чьи права были нарушены. Клиент может обратиться в компанию, если требуется:
- Правовые консультации по вопросам правомерности тех или иных действий медицинских организаций, а также алгоритмов действий самих пациентов. Воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией, чтобы понять, стоит ли инициировать судебное разбирательство;
- Юридическая помощь в случае предоставления заявителю некачественного или неполного медицинского обслуживания. Юрист по защите прав пациентов позаботится о том, чтобы проблема была решена в досудебном или судебном порядке;
- Правовое обслуживание при нарушении права клиента на бесплатную медицинскую помощь. Распространенный пример – скорая помощь отказалась ехать на вызов к больному;
- Предоставление помощи при неправильном назначении диагноза или предоставлению неверного лечения. Помимо традиционного юридического обслуживания может потребоваться привлечение сторонних экспертов;
- Перерасчет и дальнейшее взыскание при необоснованно высоких счетах за медицинское обслуживание;
- Возмещение вреда, нанесенного здоровью пациента при любых случаях взаимодействиях с медицинскими учреждениями;
- Комплексная работа адвоката в случае, если в результате медицинского обслуживания наступила смерть пациента;
- Представительство интересов в государственных и частных инстанциях – страховых компаниях, Министерстве здравоохранения, административных органах;
- Помощь в получении налогового вычета за медицинские услуги.
Зачем нужен юрист по медицинскому праву
К медицинскому адвокату чаще всего обращаются по различным обстоятельствам. Но чаще помощь требуется физическим лицам, неудовлетворенным стоимостью и качеством предоставленных услуг. Врачам тоже может потребоваться правовая поддержка в случаях проблем, возникших при выполнении профессионального долга.
Правозащитник с высокой квалификацией нацелен на мирное урегулирование вопроса с частной клиникой или государственной организацией. Даже в запутанной ситуации можно разобраться и собрать доказательную базу для решения дела в пользу доверителя. В ходе консультации юрист по медицинским вопросам доступно объяснит вам законодательные права, наметит стратегию поведения, поможет подготовить документы или представит интересы в судебной инстанции. Чтобы клиенту не пришлось столкнуться с затяжным процессом, специалист придет к конструктивному диалогу с оппонентом и постарается мирно решить спор.
Ответственность медицинских работников за нарушение прав пациента
Обращение за медицинской помощью естественно предполагает получение качественной услуги, оказываемой квалифицированным врачом-специалистом в области конкретного заболевания с применением высокотехнологичного современного медицинского оборудования. Но, к сожалению, как показывает практика, случаи оказания неквалифицированной помощи, приводящие в результате не только к безрезультативному лечению, но в дальнейшем и вовсе к ухудшению здоровья пациента, сегодня — далеко не редкость. Соответственно, некачественно оказанная медицинская помощь, повлекшая за собой причинение вреда жизни и здоровью пациента, предполагает привлечение виновного медицинского работника к ответственности. В правовом аспекте оценки медицинской помощи, оказанной пациенту, неблагоприятные последствия предоставленного лечения делятся на:
1. Несчастные случаи.
Несчастный случай в медицине — непредвиденный исход врачебного вмешательства, повлекший за собой неблагоприятные последствия. Предотвратить такой результат невозможно в силу объективно сложившихся обстоятельств, несмотря на то, что врач действовал в полном соответствии с установленными нормами и методами лечения.
2. Врачебные ошибки.
Чаще всего врачебные ошибки могут наступить в силу объективных обстоятельств. Основными причинами врачебной ошибки являются:
- оказание медицинской помощи в ненадлежащих для этого условиях и при плохой материально-технической оснащенности лечебного учреждения;
- несовершенство медицинских методов для лечения конкретного заболевания (данная врачебная ошибка может являться следствием неполноты знаний в области медицины в целом);
- некомпетентность и недостаточный уровень профессиональных знаний врача в области конкретного заболевания.
Кроме того, закон предусматривает ряд важных обстоятельств, которые могли бы стать причиной наступления негативных последствий:
- редкость или злокачественность, а также осложнение заболевания;
- индивидуальные особенности организма пациента;
- неправильные действия пациента либо его законных представителей (в том числе, отказ от госпитализации, позднее обращение за медицинской помощью, нарушение лечебного режима и т.д.);
- психофизиологическое состояние медицинского работника, оказывающего медпомощь (крайняя степень переутомления, недуг и другое).
Статьи с комментариями медицинского юриста
Стоит ли в России вводить санкционные меры за отказ от прививок? Или действовать убеждением? На вопрос отвечает медицинский юрист Лиги защиты пациентов Жанна Алтунян.
«Я считаю, что всегда должно быть у гражданина право делать или отказаться от нее. Тем более что касается вакцинации, имеется ряд осложнений, именно поствакцинальных. Аллергия, например. Я считаю, что должно быть право отказаться, если не хотите. Ну, должно быть ограничение при эпидемии, отказывают в приеме только во время эпидемии. Во всех других случаях, если ребенок поступает в детский садик или в школу, отказа не должно быть».
Подробнее…
В комментарии «Снобу» медицинский юрист Жанна Алтунян подчеркнула, что следователи часто путаются, какую статью применить в конкретном случае. «Необходимо иметь медицинское образование, чтобы понимать, какую именно ошибку допустил врач. Очень важно, какой вопрос ставит следователь, ведь от этого будет зависеть, возбуждать уголовное дело или нет», — отметила она.
«При разборе подобных дел нужно четко понимать одну истину: врач никогда не убьет пациента специально. Иначе бы он не работал в медицине», — подчеркивает Алтунян.
Подробнее…
Калининградский профсоюз работников здравоохранения и врачебная палата призвали провести независимую экспертизу по делу об убийстве младенца в роддоме.
Юрист по защите прав пациентов Жанна Алтунян в интервью радио Sputnik объяснила, почему дела о врачебной ошибке очень сложные.
«Никто не застрахован от таких случаев младенческой смертности. Беременность может протекать на разном фоне, некоторые женщины наблюдаются у врача, соблюдают все рекомендации, некоторые не соблюдают.
Часто вина врачей бывает на этапе приема родов. Чтобы доказать врачебную ошибку, необходимо сразу запросить первичную медицинскую документацию. Там отражается все: имела ли место передозировка, рекомендован ли был именно этот препарат.
Если карта будет переписана, эксперты будут работать с тем, что есть. Зачастую дела разваливаются именно на выводах экспертах, когда они не усматривают причинно-следственные связи, указывают, что диагноз правильный, план родов правильный, лечение правильно», — сказала юрист.
По ее словам, важно взглянуть и на должностные инструкции.
«Врач может работать на полставки, нужно запросить должностные инструкции, сертификаты врача об образовании, опыт, стаж работы. Необходимо обратить внимание, была ли пациентка доставлена бригадой скорой помощи или обратилась сама.
Если выяснится, что врач предпринял все попытки, чтобы спасти новорожденного, но все равно наступил летальный исход, здесь нет вины, состава преступления медицинского работника», – сказала Жанна Алтунян.
Подробнее…
Следственный комитет предлагает новые уголовные наказания за ошибки врачей и некачественное оказание помощи. В случае принятия поправок в Уголовном кодексе появятся две новые статьи: о ненадлежащем оказании медицинской помощи или услуги, а также о сокрытии такого преступления. В случае гибели двух и более пациентов предусмотрено лишение свободы на срок до шести лет. Сокрытие, подмена документации или недостоверные сведения грозят заключением до четырех лет или штрафом до миллиона рублей.
Такие меры помогут медикам быть более дисциплинированными, рассказала в интервью радио Sputnik юрист по защите прав пациентов Жанна Алтунян.
Подробнее…
«Книга в помощь» — пособие по лечению детского лейкоза и других онкологических заболеваний в помощь мамам и папам, бабушкам и дедушкам, друзьям и родственникам и другим добрым людям.
Авторы — Наталия Леднева, кмн Константин Кондратчик, кмн Анастасия Руднева, психолог Мария Козловская, директор АНО Марина Гусева, психолог Альфия Сафиуллина, кмн Людмила Аверьянова, врач анестезиолог-реаниматолог Екатерина Швеммер, юрист Жанна Алтунян, доцент Марина Бялик, Елена Папушина, Оксана Васильева.
Подробнее…
Глава Минздрава РФ Вероника Скворцова взяла на личный контроль расследование шокирующего инцидента, в результате которого в Перми впала в кому 13-летняя школьница. Столичные эксперты — юрист Лиги защиты пациентов Жанна Алтунян и председатель комитета по охране здоровья Госдумы РФ Сергей Калашников — рассказали корреспондентам канала «Рен-ТВ» о своем мнении по поводу трагической истории, которая шокировала Пермь. 13-летнюю Соню в тяжелом состоянии возили в карете скорой несколько часов, а когда, наконец, девочка попала в больничную палату, ей так и не смогли поставить диагноз. Накануне родителям сообщили, что у ребенка наступила смерть мозга. Юрист Лиги защиты пациентов Жанна Алтунян:
— Необходимо спрашивать в первую очередь с руководства медучреждения. Сказать, что это нежелание, — вообще ничего не сказать. То критическое состояние, в котором сейчас находится пациентка, получается, она на сегодняшний день без помощи, без диагноза и без лечения. А нет диагноза точного — нет лечения. Получается, вред здоровью умышленный. У нас есть очень красивый документ, который красиво звучит, — полис обязательного медицинского страхования. Но в полном объеме пациенты не получают той помощи гарантированной, в гарантированном объеме, который утверждает Постановление правительства.
Подробнее…
Доктора поймали, когда она брала взятку за роды жены нашего журналиста.
Комментарий специалиста
«Не бойтесь жаловаться!»
Жанна Алтунян, медицинский юрист Лиги защитников пациентов:
— Роды на территории РФ, если у мамочки есть полис, бесплатные — это закон. Врач требует деньги? Тогда не бойтесь жаловаться! Обязательно сделайте диктофонную запись разговора с доктором, задавайте те же вопросы, что и герой публикации: за что берут деньги? Кому они пойдут? Запись вместе с жалобой отправляйте главврачу, в Департамент здравоохранения. Нет реакции — в прокуратуру. Многие боятся, что, если пойдут против так называемой системы, не смогут нормально родить. Но из моей практики могу сказать: заплаченные деньги — совсем не гарантия успешного появления малыша на свет.
Подробнее…
Открыть незаконный бизнес по подтяжке без хирургического вмешательства можно за 20 тыс. рублей.
Разделить шприц с инъекцией напополам с подругой? Да легко — такую опцию предложит множество косметологов, страничками которых переполнен Instagram. Кабинеты красоты, в том числе на дому, предлагают всё больше услуг, начиная от выведения следов от прыщей и заканчивая подтяжкой век без скальпеля. Аппарат для этой процедуры, кстати, можно в два клика купить вместе с сертификатом о пройденном обучении. Где грань между сомнительной процедурой и нарушением закона, а также к чему приводит жадность клиентов подпольных косметологов, разбирались «Известия».
Неоправданный рискКупить такой аппарат и экспериментировать на себе никто не мешает. Но использовать его на других незаконно, говорит юрист по правам пациентов Жанна Алтунян. Косметологи должны работать по сертификатам, выданным аккредитованными организациями, обучение по косметологическому профилю всегда подразумевает строго определенное количество часов, что указывается в документе.
Подробнее…
Медицинский юрист с многолетним опытом работы в сфере защиты прав пациентов Жанна Алтунян считает, что ярославский гинеколог нарушает права женщин. Она напомнила, что статья об искусственном прерывании беременности Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определяет, что каждая женщина может сделать аборт в рамках программы ОМС. До наступления 12-й недели пациентка решает пойти на операцию сама. После окончательный вердикт принимает медицинская комиссия. Прервать беременность можно и по социальным показаниям, например, в случае изнасилования. Или по медицинским, когда нет возможности полноценно выносить плод.
Подробнее…
Власти считают, что россиян с определенным перечнем болезней необходимо освободить от ежегодных медкомиссий. Специалисты поддержали инициативу Министерства труда России назначать инвалидность бессрочно при первом обращении.
Подробнее…
Лечение тяжёлых болезней: рака, ДЦП, гемофилии и многих других, к сожалению, не обходится без редких и дорогостоящих лекарств.
Подробнее…
С поисковика требуют 1 млн за лысину. Облысевший москвич хочет засудить «Яндекс» за негативные новости. По словам Романа Масленникова, он потерял волосы, читая новости в поисковике.
Подробнее…