Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «КАК ПРОВЕСТИ ТОВАРОВЕДЧЕСКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При проведении экспертизы применяются различные методы. Использование того или иного вида метода во многом связано с объектом исследования. Особенностью данной экспертизы является то, что ее объектом могут быть как непосредственно представленные для исследования товары, так и материалы судебных дел, в которых имеется определенная информация об объекте исследования.
Методы исследования товароведческой экспертизы
Учитывая данную особенность товароведческой экспертизы, разделяют две группы методов, которые применяются при исследовании.
Первая группа методов используется в тех случаях, когда товар непосредственно представлен эксперту для изучения. К этой группе можно отнести следующие методы исследования:
- выявление сходства объекта исследования со сравнительным образцом;
- выявление сходства товара с характеристиками, представленными в каталогах, сопроводительных документах, а также в нормативных актах;
- регистрационный метод, с помощью которого определяются показатели качества товара;
- расчетный и экспериментальные методы и т.д.
Если товар не был представлен эксперту для исследования, то в этом случае он изучает лишь документы, в которых представлен данный товар. При этом возможно случаи, когда информация может быть искажена. Специальность эксперта требует особого подхода к исследуемой документации. Именно поэтому в подобных случаях эксперт лишь определяет соответствие транспортировки, хранение, упаковку товара требования стандартов и нормативов.
Примеры вопросов эксперту
Заказчика может интересовать:
- Соответствуют ли реальные характеристики заявленным в сопроводительной документации, ГОСТам, техническим условиям, требованиям договора, эталонам-образцам?
- Имеет ли изделие дефекты? Каковы причины и сроки возникновения недостатков?
- Пригоден ли товар для эксплуатации (употребления, переработки, дальнейшего применения в производстве, пр.)?
- Связаны ли выявленные недостатки с производственным браком, неправильным хранением, транспортировкой или эксплуатацией?
- Какая реальная стоимость объекта исследования с учетом выявленного брака, износа, порчи, пр.?
- Можно ли устранить дефекты, сколько это будет стоить, как в результате изменятся характеристики?
Как организовать досудебную экспертизу
Заказать исследования в рамках досудебного разбирательства может любая заинтересованная сторона: покупатель, продавец, производитель, независимые организации. Компания «Стандарт Эксперт» сотрудничает с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными ведомствами.
Для заключения договора в заявке укажите цель, задачи экспертизы. В зависимости от типа исследуемого изделия наши специалисты составят план мероприятий и подберут команду экспертов с нужной квалификацией. Для начала работы комиссии заказчик предоставляет:
- товар или доступ к нему;
- всю имеющуюся в наличии техническую, договорную и прочую документацию: чеки, бирки, паспорт на изделие;
- упаковку, если она сохранилась.
Обследование крупногабаритных, сложных товаров, партий изделий проводят на месте их установки, хранения. При необходимости эксперты отбирают пробы или контрольные образцы, осматривают склады, где хранился товар.
По результатам исследования заказчику передают развернутый отчет с заключением. Для решения досудебных споров мы можем подготовить усеченную версию, что позволит сэкономить.
Все виды товароведческих экспертиз
В нашу организацию можно обратиться для проведения товароведческой экспертизы любых товарных объектов. Ниже приведён полный перечень исследований, которые проводит наша экспертная компания. На соответствующих страницах услуг можно подробно ознакомиться с порядком экспертиз и применяемыми методиками.
Если вы считаете, что товар, подлежащий проверке, не входит в предоставленный список, не спешите покидать сайт. Просто позвоните по телефону и проконсультируйтесь у эксперта-товароведа. Он подскажет, к какой группе относится товар, и поможет оформить заказ на его проверку. Обращаем внимание на тот факт, что мы проводим проверки и выдаём заключения как для судов различных инстанций, так и для решения споров во внесудебном порядке. Заказать услугу можно по телефону или нажав предусмотренную кнопку обратной связи.
Товароведческая экспертиза – это всесторонний анализ товара, который проводится с целью проверки его качества и соответствия установленным требованиям. Оценка обязательно должна проводиться группой людей, в числе которых есть эксперты по различным критериям и направлениям.
Экспертиза может проводиться по различным причинам, но чаще всего процедуру инициируют из-за двух основных мотивов:
- Установление реальной цены товара в споре между продавцом и покупателем;
- Подозрение на наличие дефектов или несоответствие товара объявленным продавцом характеристикам.
Пример: Если некий господин купил в магазине краску для волос и после ее использования приобрел ярко-зеленую шевелюру, он вправе обратиться к экспертам для анализа качества приобретенного косметического средства.
Что подлежит экспертизе? Все, что можно купить в магазине:
- Электроника и бытовая техника;
- Строительные материалы;
- Продукты питания;
- Косметика;
- Одежда;
- Бытовая химия и т. д.
Если результаты исследования окажутся в вашу пользу, следующим шагом будет уведомление об этом продавца в форме претензии и требование компенсации. Стоит запомнить сроки, которые дает на это Закон:
- Если вы хотите, чтобы продавец исправил недостатки товара – 45 дней;
- Если вы желаете обменять товар на аналогичный новый – 20 дней;
- Для возврата потраченных на покупку денег – всего 10 дней.
Однако все расходы на саму экспертизу несет покупатель, продавцом они не возмещаются.
- Контактная
Данный вид экспертизы предполагает проведение исследований, которые касаются соответствия определенных товаров или же материалов четко установленным документам нормативного характера.
Данный вид экспертизы представляет собой достаточно строгую систему изучения различных аспектов и нюансов. В ходе исследования нередко выясняется отсутствие нормативной документации, что может стать основой возникновения серьезных проблем на пути формирования претензий к продавцу.
- Экспертиза таможенная
Данный вид исследования осуществляется в том случае, если какой-то товар перевозят через границу, что провоцирует ряд определенные факторов. Изучаются недостатки, которые связаны именно с вопросами перевозки, пошлины, оформления документации. Непременно скажем о том, что также определяется качество товара, формируются данные о том, каким именно образом были произведены действия по взиманию пошлины, рациональность таких действий, устанавливается соответствие данных по качеству товара.
- Экспертиза стоимости
Данный вариант исследования предполагает определение стоимости товара с учетом рыночной позиции. Вид исследований очень важный, так как на основании полученных данных в дальнейшем можно сформировать представление о рациональности закупки товара и определиться с тем, стоит ли осуществлять определенную сделку. Непременно отметим, что самым востребованным видом исследований считается оценка недвижимости. По сути, после проведенных действий специалистов формируется точный отчет, который содержит в себе данные о точной стоимости недвижимости с учетом всех особенностей, нюансов и факторов.
- Экспертиза потребительского типа
Основные вопросы экспертизы
Проведение мероприятий по изучению товаров позволяет ответить на четко определенные вопросы, которые ставятся на начальном этапе. Чаще всего формируется необходимость узнать о наличии различных видов дефектов. Специалисты смогут произвести детальную оценку всех данных, посредством чего будет сформирован отчет с указанием на те дефекты, которые присутствуют, а также будет указано, какие именно негативные последствия имеет наличие таких дефектов.
Обязательно производится оценка характера обнаруженных дефектов товара. Естественно, очень важно определить, является ли дефект критическим. Ведь в некоторых случаях дефекты могут стать причиной возникновения негативных аспектов воздействия на человека. Также определяются малозначимые и устранимые дефекты. Отметим, что если в процессе исследований формируются данные, которые отражают неустранимость дефектов, то продукция признается нестандартной.
Методы исследования товароведческой экспертизы
При проведении экспертизы применяются различные методы. Использование того или иного вида метода во многом связано с объектом исследования. Особенностью данной экспертизы является то, что ее объектом могут быть как непосредственно представленные для исследования товары, так и материалы судебных дел, в которых имеется определенная информация об объекте исследования.
Учитывая данную особенность товароведческой экспертизы, разделяют две группы методов, которые применяются при исследовании.
Первая группа методов используется в тех случаях, когда товар непосредственно представлен эксперту для изучения. К этой группе можно отнести следующие методы исследования:
- выявление сходства объекта исследования со сравнительным образцом;
- выявление сходства товара с характеристиками, представленными в каталогах, сопроводительных документах, а также в нормативных актах;
- регистрационный метод, с помощью которого определяются показатели качества товара;
- расчетный и экспериментальные методы и т.д.
Если товар не был представлен эксперту для исследования, то в этом случае он изучает лишь документы, в которых представлен данный товар. При этом возможно случаи, когда информация может быть искажена. Специальность эксперта требует особого подхода к исследуемой документации. Именно поэтому в подобных случаях эксперт лишь определяет соответствие транспортировки, хранение, упаковку товара требования стандартов и нормативов.
Что это такое и в каких случаях производится
Экспертиза товаров – ряд мероприятий, направленных на изучение качества товара, его соответствия существующим стандартам, оценочной стоимости, наличия дефектов и причин их возникновения. С ее помощью можно разрешить все разногласия между производителями товаров, продавцами и покупателями. Проведение товароведческой экспертизы часто назначается в уголовном и гражданском судебном разбирательстве как метод определения виновных в порче, сознательном или непреднамеренном нанесении ущерба, нарушении норм производства, условий хранения или эксплуатации товара. Во многих случаях для правильно оформленного запроса на проведение экспертизы не обойтись без консультации с юристами. Сделать независимую экспертизу товаров необходимо в следующих случаях:
- Для определения залоговой стоимости при кредитовании.
- Для оформления или получения страховых выплат.
- Для определения налогового сбора и бухгалтерского учета.
- При необходимости раздела имущества.
- При проведении экспортно-импортных операций.
- При оценке материального ущерба.
- Экспертизу товара ненадлежащего качества.
Что такое товароведная экспертная проверка?
Товароведческая (товароведная) экспертиза — это комплекс мероприятий, которые проводят для исследований характеристик товара. Позволяет установить фактическое состояние, соответствие нормативным документам, а также обнаружить дефекты и определить причины их появления. При данном процессе возможно выявить в объекте для исследования вредные вещества, которые могут навредить здоровью человека или нарушить состояние окружающей среды.
Выполняет экспертизу специальное независимое от заинтересованных сторон лицо.
А инициатором может быть как потребитель, разочарованный в качестве приобретенного товара, так и продавцы с производителями для проверки качества продукции.
Вопросы, которые задают эксперту
Руководствуясь заявлению от потребителя на проведение товароведческой экспертизы, у эксперта появляется круг вопросов, на которые он должен ответить, но список зависит от объекта, который необходимо будет изучить и проверить. Рассмотрим наиболее частые вопросы. Соответствуют ли:
- Качество и наличие сырья документам, по которым изготовлен продукт, если нет, то какие выявлены расхождения.
- Фактические данные, указанные на упаковке или этикетке. Если нет, то какие несоответствия.
- Прописанные на маркировке символы характеристик продукции с нормами, установленные для данного вида продукта.
- Характеристики продукции, которые указаны в сопроводительных документах, фактическим.
- Качество продукции требованиям стандартов, которые установлены для исследуемого вида, если нет, то какие выявлены отклонения.
- Упаковка товара требованиям стандарта, если нет, то как она повлияла на снижение качества исследуемого товара.
- Перевозка товара нормам, прописанным в специальных документах, если нет, то могло ли это повлиять на ухудшение товара.
- Условия, в которых хранился товар, установленной документации и как это повлияло на качество.
- Приемка и испытания правилам, предусмотренным специальным требованиям и какие нарушения были допущены.
Так же решаются вопросы:
- Соответствуют ли данные рассматриваемого товара такому же изделию, представленному как образец, если нет, то какие выявлены расхождения?
- Имеются ли дефекты, если да, то какие факторы повлияли на их появление?
- Являются ли дефекты допустимыми в данном случае?
Существует особый состав вопросов, связанных с изучением объектов, которые получили повреждения в результате пожаров или каких-либо аварийных ситуаций:
- Какая цена изделия, с учетом износа до момента повреждения?
- Какая остаточная стоимость изделия после повреждения, если она пригодна для дальнейшего использования?
- Какой ущерб (снижение качества и ценности) нанесло повреждение изделию?
Существует несколько видов товароведческой экспертизы. Основные из них:
- Контрактная экспертиза. Подразумевает анализ в области соответствия нормам продукта, условиям упаковки, наличию определенных маркировок, качеству доставки и хранения груза. Этот тип исследования включает довольно большой и сложный ряд конкретных действий. Часто в ходе исследования выясняется, что нормативные документы не содержат полного описания товара или существуют расхождения с заявленным количеством.
- Таможенная экспертиза. Подразумевает анализ мнения экспертов по причине нахождения недостатков, которые могут быть связаны с условиями перевозки грузов через границы, оплатой сборов, документацией. При ее проведении можно ответить на вопросы: установление качественных характеристик товаров, как осуществляется сбор пошлин на товары, перевозимые через границу, установление соответствия описанию продукта и его количеству.
- Экспертиза стоимости товаров. Это исследование по определению рыночной цены товара. Это важный вид экспертизы, поскольку по его данным продавец или покупатель может совершить определенную транзакцию на основе полученных результатов. Сегодня наиболее популярным видом оценочной деятельности является оценка недвижимости. Она включает в себя расчет стоимости жилых или коммерческих помещений.
- Потребительская экспертиза товаров. Это идентификация дефектов товаров, установление причины, по которым произошел тот или иной ущерб.
Образец судебной товароведческой экспертизы представляет собой документ, в котором отражены основные этапы работы эксперта в исследуемой области. Информация должна быть максимально полной и достоверной.
Образец судебной товароведческой экспертизы можно представить условно в виде таблицы ниже.
|
№ |
Часть акта |
Информация |
|
1 |
Главная, базовая |
Номер акта, время и место. Ф. И. О. и должности. Название товара. Товарные документы. Поставщик. Характеристики состояния товаров. |
|
2 |
Тело акта |
Перечень документов для исследования. Характеристика товара. Дефекты товара. Подписи сторон. |
|
3 |
Итоговая часть |
Результаты комиссии по анализу. Оценка результатов. Подписи |
Объекты экспертизы и материалы, необходимые для исследования
В соответствии с принятым в судебной экспертизе понятием объекта как материального носителя информации объектами судебно-товароведческой экспертизы являются материальные тела (продукция, изделия, документы), содержащие информацию о товарном происхождении объекта.
Объектом экспертного товароведческого исследования могут быть любые товарные объекты: продовольственные и непродовольственные товары (в том числе изделия, бывшие в употреблении, выбывшие из употребления, части изделия).
Вместе с тем, отсутствие признаков, «определяющих» товарное происхождение объекта, указывает на то, что он не может относиться к объектам судебно-товароведческой экспертизы (например, остатки сожженной одежды не допускают возможности познания таких свойств, как конструктивные особенности изделия, его модели, что позволяет отнести его к конкретной товарной группе). В таких случаях объект исследования скорее относится к криминалистической экспертизе, задачами которой является определение родовой и групповой принадлежности объекта.
Следовательно, не все объекты материального мира могут быть отнесены к объектам судебно-товароведческой экспертизы, а только те из них, которые обладают свойствами (совокупностью свойств), составляющими (составлявшими) их качественно-количественную определенность, позволяющую однозначно отнести к заданной классификационной единице.
В случаях исследования больших партий товара одного вида, наименования, модели и т.д. объектами исследования являются образцы (пробы) при условии правильного отбора образцов (проб). Для успешной работы при отборе образцов (проб) рекомендуется привлекать специалиста в области товароведения.
В зависимости от обстоятельств дела вместе с объектами судебно-товароведческой экспертизы (продукцией, изделиями, их частями) экспертам представляют образцы-эталоны для сравнительного исследования. Объектом экспертного товароведческого исследования могут быть и части изделия, выбывшего из употребления. В этом случае экспертом решается задача: «Частью какого изделия является представленный на экспертизу объект».
В качестве исходных данных при производстве экспертизы изучается маркировка, нанесенная на упаковку, непосредственно на изделие, или содержащаяся в ярлыках, этикетках и др., несущая информацию о товарных характеристиках (цифровые или буквенные показатели), изготовителе (рисунок товарного знака), способах обращения с грузом или уходом за изделием (различные манипуляционные знаки). Исследование маркировочных данных необходимо при решении ряда вопросов, в том числе, связанных с фальсификацией товара.
К объектам судебно-товароведческой экспертизы относится и упаковка, в которой транспортировался или хранился товар. Упаковка, непосредственно представленная на исследование, является объектом исследования постольку, поскольку она несет в себе информацию о тех процессах, которые происходили с товаром в прошлом.
Практика производства судебно-товароведческой экспертизы свидетельствует, что к моменту возбуждения или судебного рассмотрения уголовных или гражданских дел в наличии иногда не оказывается готовой продукции, изделий, упаковки, образцов (проб), которые необходимо представить для проведения исследования. Все операции, происходящие с товаром, также не могут быть изучены непосредственно, поскольку эти процессы происходили в прошлом. В таких случаях единственным источником информации для эксперта являются документы, содержащие сведения о состоянии объектов и осуществляемых операциях, дающие дополнительную информацию о товаре в исследуемый отрезок времени. К ним относятся:
- документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (сертификаты, удостоверения о качестве, технические паспорта, ярлыки);
- товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки);
- товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортировки (квитанции о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт);
- приемные документы, в которых зафиксированы характеристики товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний (исследований), дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, паспорта на товары, акты санэпидемстанций и др.);
- складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара;
- претензионные материалы;
- процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).